Steinberg Media Technologies GmbH

Creativity First

Frankenstraße 18 b
20097 Hamburg

Tel: +49 (0)40 210 35-0
Fax: +49 (0)40 210 35-300

Steinberg bietet seit 1984 professionelle Software und Hardware für Musiker und Produzenten aus den Bereichen Musik, Video und Film an. Heute ist Steinberg mit mehr als 1,5 Millionen Usern weltweit einer der größten Hersteller von Audiosoftware und - Hardware. Ob Musikkomposition, Mastering, Audio-Restauration, Rundfunkproduktion, Sound-Design oder Audio Post Production für Film und Fernsehen - Steinberg bietet für alle Aspekte moderner digitaler Audioproduktion die richtigen Werkzeuge. Zusätzlich bietet Steinberg seit 2009 hochentwickelte Lizenzmanagement und Kopierschutzlösungen für Geschäftskunden an.

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir schnellstmöglich eine/n engagierte/n

Junior Technical Support Representative (m/w)

Ihre Herausforderung:

  • Selbständige Bearbeitung von nationalen und internationalen technischen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Remote Support in französischer, englischer und deutscher Sprache
  • Sicherstellung einer hohen Produktqualität von unseren anspruchsvollen neuen und bestehenden Software-Produkten
  • Übernahmen der Moderation von Online-Community-Foren
  • Erstellung von Inhalten für die technische Support-Website und Knowledge Base
  • Durchführung eines Bug-Reportings an involvierte Bereiche innerhalb des Hauses
  • Administration und Pflege von Community-Foren und FTP-Server
  • Aktive Planungs- und Vorbereitungsaufgaben für Messen und Events
  • Durchführen von Produktvorführungen auf Messen und Events
  • Aktive Kommunikation und Schnittstellenfunktion zu Endkunden, Händlern, Beta-Testern, OEM Kunden und VIP-Kunden

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung und/oder einem technischen Fach-/Hochschulstudium, bzw. einen SAE-Studiengang und können bereits erste Erfahrungen in vergleichbarer Tätigkeit der Tontechnik nachweisen.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache
  • Eine Affinität zur Musikbranche und Kenntnisse im Bereich der digitalen Musikproduktion und Audio Post Produktion sind eine weitere Voraussetzung
  • Sie überzeugen uns mit guten Kenntnissen aus der Macintosh- und PC-Technologie sowie guten Kenntnissen im Umgang mit der Audio Hard- und Software

Zu Ihren Stärken gehört ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie die Übernehme von Verantwortung. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, eine selbständige Arbeitsweise und eine gute Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Sie möchten als verantwortungsvolle und selbständige Persönlichkeit den technischen Kundensupport für unsere Musik-Software-Produkte übernehmen und in einem sehr dynamischen Unternehmen im internationalen Umfeld wachsen, bzw. in einem offenen und innovativen Arbeitsklima tätig werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbungsunterlagen, gern per E-Mail, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins. Erste Fragen? Die beantworten wir Ihnen gern unter der Telefonnummer: +49 40 210 35 488.

Steinberg Media Technologies GmbH
Human Resources / Frau Kerstin Ross
Frankenstraße 18b
20097 Hamburg
Phone: +49 40 210 35-488
Fax: +494021035-414
E-mail: jobs(at)steinberg.de