MySteinberg

MySteinberg  lautet der Name des Portals, in dem jeder Steinberg-Kunde die Möglichkeit hat, ein eigenes Benutzerkonto zu führen. Einige der Vorteile von MySteinberg:

• Produkt- bzw. eLicenser-Registrierung
• Absicherung des Verlustes von USB-eLicensern (Steinberg Keys) durch die Registrierung
• Newsletter
• Aktivierung und Reaktivierung von Produkten
• Technischer Support (Hotline, Supportanfrage-Formular)
• Umfassender Zugang zu den Steinberg-Foren
• Zugang zu zusätzlichen Downloadinhalten (z.B. Trialversionen)

Die Einrichtung eines Kundenkontos dauert nur wenige Minuten. Die folgenden Erläuterungen werden Ihnen dabei behilflich sein:

Kontoeröffnung

Auf der Steinberg-Seite gelangen Sie über einen Klick auf "MySteinberg" zum gleichnamigen Kundenbereich. Um ein neues Konto zu erstellen, klicken Sie auf "Benutzerkonto anlegen".

Die Kontoeröffnung beginnt mit der Auswahl Ihres Landes aus einer Pop-Up-Liste. Anschließend erscheint das eigentliche Formular, in dem Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten angeben sowie den Benutzernamen und ein Passwort festlegen (Bitte gut merken, da niemand außer Ihnen das Passwort kennt oder angezeigt bekommt!). Außerdem können Sie hier Newsletter abonnieren bzw. abbestellen und die verwendete Computerplattform auswählen.
Auf der nächsten Seite erhalten Sie Gelegenheit, die Erklärung zum Datenschutz nachzulesen. Kunden, die aufgrund Ihres Wohnsitzes nicht direkt von Steinberg, sondern von einem unserer Vertriebe betreut werden, können zudem entscheiden, ob der für Sie zuständige Steinberg-Distributor Einsicht in Ihr Konto erhält. Ohne diese Möglichkeit, kann der Distributor Ihre Registrierungen nicht überprüfen und Ihnen keine Upgrades für Ihre registrierten Produkte anbieten! Auch um individuellen Support leisten zu können, ist Ihr Steinberg-Distributor darauf angewiesen, Ihre Kontodaten einsehen zu können. Unabhängig von Ihrer Entscheidung ist eine andere Verwendung Ihrer MySteinberg-Informationen natürlich ausgeschlossen.

Wenn alle Daten korrekt eingegeben wurden und Sie die Datenschutzerklärung akzeptiert haben, kann die Einrichtung Ihres neuen MySteinberg-Kontos durch einen Klick auf "Account jetzt anlegen" abgeschlossen werden. Um Missbrauch auszuschließen, wird nun eine Nachricht an die von Ihnen angegebene Email-Adresse gesendet. Diese Mail enthält einen Link, der Ihr Benutzerkonto freischaltet, sobald sie ihn zur Bestätigung anklicken. Nun können Sie sich unter MySteinberg einloggen, Ihre persönlichen Daten einsehen und editieren sowie natürlich Ihre Steinberg-Produkte registrieren

Produkte registrieren

Grundsätzlich kann jedes Steinberg-Produkt registriert werden, für das noch Upgrade- und Support-Angebote bestehen. Wenn Sie sich unter MySteinberg mit Ihren Benutzerdaten angemeldet haben und eingeloggt sind, starten Sie die Registrierung, in dem Sie auf der linken Seite auf den Menü-Eintrag "Produkte registrieren" klicken. Im ersten Schritt der Online-Registrierung wird zwischen drei Produkttypen unterschieden:

1. Produkte mit USB-eLicenser/Steinberg Key oder Soft-eLicenser:
   Alle aktuellen Steinberg-Programme nutzen einen USB-eLicenser oder Soft-eLicenser für die Lizenzverwaltung. Der USB-eLicenser/Steinberg Key ist ein kompakter USB-Stecker, der Software-Lizenzen unabhängig von der Software speichern kann. Die Lizenzen von Steinberg-Programmen, die keinen USB-eLicenser benötigen, werden im Soft-eLicenser, einem virtuellen Lizenz-Container auf der Festplatte gespeichert.
   
   
2. Steinberg Hardware: Aktuelle Steinberg-Hardware kann anhand der Seriennummer registriert werden.

Im Folgenden wird der weitere Ablauf für jeden Produkttyp gesondert beschrieben. Die Unterschiede sind nur gering und beziehen sich in erster Linie auf die für die Registrierung benötigte Nummer.

Produkte mit USB-eLicenser/Steinberg Key registrieren

Verfügen Sie über einen USB-eLicenser/Steinberg Key oder Soft-eLicenser, ist nun die Nummer des eLicensers gefragt. Diese wird Ihnen im so genannten eLicenser Control Center (eLCC) angezeigt. Das eLCC ist die für den USB-eLicenser bzw. Soft-eLicenser benötigte Software, die automatisch mit jedem Steinberg-Programm installiert wird. Sie finden das eLicenser Control Center als eigenständige Anwendung im jeweiligen "Programme"-Ordner Ihres Betriebssystems.
Eine aktuelle Version des eLicenser Control Centers kann jederzeit separat  heruntergeladen werden.

Nach dem Start des eLicenser Control Centers werden unter "eLicenser" alle angeschlossenen USB-eLicenser und Soft-eLicenser (Festplattensymbol) sowie die enthaltenen Lizenzen aufgelistet. Neben dem entsprechenden Symbol wird eine 12- bzw. 13-stellige (USB-eLicenser) oder 20-stellige (Soft-eLicenser) Nummer angezeigt. Diese Nummer wird für die Registrierung benötigt. Sollte die Nummer nicht oder unvollständig angezeigt werden, installieren Sie bitte die aktuelle Version des eLicenser Control Centers. Bei der Eingabe im Online-Registrierungsformular spielt Groß- und Kleinschreibung keine Rolle.
In einem weiteren Eingabefeld haben Sie optional Gelegenheit, Ihrem eLicenser einen Namen zu geben. Eine eindeutige Namensgebung kann die Identifizierung einzelner eLicenser erleichtern, da es möglich ist, mehrere eLicenser innerhalb eines Kontos zu registrieren.
Wenn Sie die Nummer korrekt eingegeben haben und auf "Produkt(e) registrieren" klicken, werden alle auf dem eLicenser befindlichen Lizenzen für Sie registriert. Damit ist die Registrierung auch schon abgeschlossen. Besonders erfreulich: Auch zukünftig erworbene Lizenzen (z.B. für Upgrades), die Sie auf Ihrem eLicenser speichern, werden automatisch berücksichtigt. Sie müssen Ihr Kundenkonto bezüglich der Lizenzregistrierungen also nicht manuell auf dem Laufenden halten.

Steinberg Hardware registrieren

Nach Auswahl dieser Option erhalten Sie die Möglichkeit, über eine Drop-Down-Liste die Hardware auszuwählen, die Sie registrieren möchten. Die Seriennummer des Geräts befindet sich auf einem  Aufkleber direkt auf dem Gehäuse. Hardware, die aufgrund Ihres Alters nicht zur Auswahl steht, kann nicht registriert werden.

Datenschutz und Sicherheit

Noch ein paar abschließende Worte zum Datenschutz und zur Sicherheit Ihres MySteinberg-Accounts:

Wir nehmen den Datenschutz und die Sicherheit Ihres Benutzerkontos sehr ernst. Daten, die Sie an MySteinberg senden, werden ausschließlich über eine SSL-Verbindung (Secure Sockets Layer) verschlüsselt übermittelt und können von Dritten nicht eingesehen werden.

MySteinberg bietet Ihnen neben der Sicherheit auch maximale Transparenz: Sie können in Ihrem Account jederzeit sämtliche Daten einsehen, die Steinberg zu Ihrer Person gespeichert hat. Übrigens kennen nur Sie Ihr Passwort für Ihren MySteinberg-Account. Steinberg-Mitarbeitern wird es nicht angezeigt. Aus diesem Grund können wir Ihnen Ihr Passwort auch nicht nennen, wenn Sie es einmal vergessen haben sollten. Stattdessen generieren wir in diesem Fall auf Ihren Wunsch ein neues (uns ebenfalls nicht bekanntes) Passwort und senden es an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben.   

Selbstverständlich können Sie sicher sein, dass neben Ihnen nur Steinberg Zugriff auf Ihre Daten hat. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Angaben ist ohne Ihre Zustimmung ausgeschlossen. Auch Steinberg-Distributoren erhalten keinen Zugang zu einem Kundenkonto, wenn die ausdrückliche Erlaubnis des Kunden nicht vorliegt. Daher haben Sie bei der Kontoeröffnung die Möglichkeit, dem Steinberg-Distributor Ihres Landes den Einblick in Ihr MySteinberg-Konto zu gestatten. Bitte beachten Sie, dass ein Distributor ohne Kenntnis von Lizenzdaten vorhandene Upgrade-Möglichkeiten nicht überprüfen und auch keinen individuellen Support leisten kann.

Feedback

Sollten noch Fragen zu MySteinberg offen geblieben sein, wenden Sie sich bitte per Mail an info(sb)steinberg.de. Unter dieser Adesse nehmen wir auch gerne  Anregungen oder Kritik zur Produktregistrierung und Kundenkontoverwaltung entgegen.