Das hatte ich vor kurzem auch, und nder support kam mit ner Kindergarten Antwort an. Zu nichts in der Lage die Jungs da.
Verusch mal den eLicenser helper zu Installieren, dann sollte es gehen.
https://www.steinberg.net/nc/de/support/knowledgebase_new/show_details/kb_show/program-installation-does-not-create-a-soft-elicenser.html
So ein Wissen setzte ich beim Support eigentlich vorraus anstatt dusselige Fragen.