Steinberg Media Technologies GmbH

Creativity First

Frankenstraße 18 b
20097 Hamburg

Tel: +49 (0)40 210 35-0
Fax: +49 (0)40 210 35-300

Sehr geehrte Kunden,
aufgrund der kommenden Feiertage und des Jahreswechsels ist der Support ab dem 22. Dezember telefonisch nicht erreichbar.
Ab dem 5. Januar 2015 wird der reguläre Support-Betrieb wieder aufgenommen.
Auch die Beantwortung schriftlicher Anfragen wird in der Zeit leider deutlich verzögert erfolgen. Hierfür können wir nur um Ihr Verständnis bitten!

Das Steinberg Support Team wünscht allen Kunden Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Support-Kontakt

Das Steinberg Media Technologies Support-Team möchte Ihnen einen umfassenden Service anbieten. Ein wichtiger Bestandteil ist dabei natürlich der direkte Kontakt per Email oder Telefon. Bevor Sie aber mit uns in Kontakt treten, möchten wir Sie bitten, sich auch mit unserem Online-Angebot zu befassen. Häufig lassen sich so bereits Fragen und Probleme klären, vor allem wenn der persönliche technische Support nicht verfügbar.
Updates und Handbücher können in unserer Download-Sektion heruntergeladen werden. Unsere Knowledge Base stellt Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten bereit. In unserem Forum können Sie sich außerdem von anderen Usern helfen lassen.

Nuendo-Support

Informationen zum Nuendo-Support finden Sie hier.

Onlineshop-Support

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung (Bestellstatus, Retourenabwicklung, etc.) steht Ihnen der Kundenservice unseres Onlineshop-Partners Asknet zur Verfügung.
Unter folgendem Link finden Sie die Kontaktinformationen und weitere FAQs.
Asknet Kunden-Servicecenter

Email-Support

In folgenden Ländern/Regionen stellen wir registrierten Usern in MySteinberg ein Support-Formular für gezielte Anfragen bereit. Bitte prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme, ob Ihr Programm aktuell von uns unterstützt wird!

  • BeNeLux
  • Deutschland, Österreich und Schweiz
  • Frankreich
  • Großbritannien und Irland
  • Italien
  • Kanada
  • Portugal
  • Skandinavien (Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland)
  • Spanien

Telefon-Support

Die Steinberg Support-Mitarbeiter stehen Ihnen bei technischen Fragen selbstverständlich auch telefonisch zur Verfügung. Hier finden Sie Informationen zu den in Ihrem Land verfügbaren Optionen. Auch für diesen Service ist eine Registrierung Ihrer Software Voraussetzung. Bitte prüfen Sie also, ob Ihr Programm aktuell von uns unterstützt wird!

Hardware-Service (RMA)

Allgemeine Hinweise zu Service und Reparatur von Steinberg Hardware finden Sie hier.