Troubleshooting
Sollten Sie technische Fragen zu Ihrem Steinberg Produkt haben, so empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
1. Schritt: Handbuch, PDF Dateien
Bitte lesen Sie zunächst in Ihrem Produkt-Handbuch nach. Sie werden erstaunt sein, wie viele Fragen sich auf diese Weise klären. Beachten Sie bitte auch die Online Dateien auf Ihrer Produkt-CD/DVD (PDF-Dateien). Diese sind Teil der Handbücher und enthalten meist spezielle Erklärungen zu einzelnen Programmbereichen oder Informationen zur gezielten Problembehebung.
2. Schritt: LiesMich Dateien
Lesen Sie die *LiesMich* Dateien auf Ihrer Produkt-CD/DVD. Hier finden Sie wichtige aktuelle Informationen, die nicht mehr rechtzeitig in das Handbuch integriert werden konnten.
3. Schritt: Aktuelle Version
Die jeweils aktuellen kostenlosen Updates stehen auf unseren produktspezifischen Downloadseiten bereit. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Versionen Ihrer Steinberg Produkte installiert haben.
4. Schritt: Knowledge Base
Die Steinberg Knowledge Base ist die zentrale Wissensdatenbank von Steinberg:. Wie konfiguriere ich mein System am besten? Welche Schritte sind unter Umständen erforderlich, um das Optimum aus meinem Produkt herauszuholen?
5. Schritt: Unsere Community Foren im Internet
In unseren Community Foren können Sie sich mit anderen Steinberg-Usern austauschen. Bei vielen Problemen handelt es sich oft nur um Kleinigkeiten, die sich mit ein paar Tipps sofort lösen lassen. Auch unsere Steinberg Produkt-Spezialisten beantworten dort Ihre Fragen und versuchen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
6. Schritt: Support-Formular
Bei Fragen an unser Support-Team kann das Support-Anfrageformular genutzt werden, das in diversen europäischen Ländern und den USA zur Verfügung steht. Details hierzu finden Sie unter Kontakt
7. Schritt: Telefon-Support
Die Steinberg Support-Mitarbeiter stehen Ihnen bei technischen Fragen selbstverständlich auch telefonisch zur Verfügung. Für diesen Service ist eine Registrierung Ihrer Software Voraussetzung. Weitere Informationen zum Telefon-Support finden Sie unter Kontakt