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Problemlösungsstrategien für Cubase, Nuendo and Sequel unter Mac OS X

Die folgenden Hinweise & Tipps zur Problemlösung gelten mit leichten Einschränkungen bzw. Abweichungen für alle Mac OS X Versionen von Steinberg-Sequenzern seit Cubase SX 1, Nuendo 1 und Sequel 1.

Übersicht


Aktualisierung des eLicenser Control Centers

Die meisten Probleme mit dem USB-eLicenser (Dongle, ehemals Steinberg Key), Soft-eLicenser und/oder Software-Lizenzen werden durch eine veraltete oder beschädigte Installation des eLicenser Control Centers (früher Syncrosoft Lizenz Kontroll Center) verursacht.
Wenn Ihr USB-eLicenser oder eine bestimmte Software-Lizenz nicht erkannt wird, oder Sie Lizenz-Fehlermeldungen beim Start Ihres Steinberg-Sequencers erhalten, sollten Sie daher zunächst die aktuelle Version des eLicenser Control Centers herunterladen und installieren. Falls die Installation scheitert, wiederholen Sie den Vorgang, nachdem Sie evtl. angeschlossene USB-eLicenser vom Rechner entfernen.

Dieser Knowledge-Base-Artikel enthält weiterführende Informationen für die Lösung von Problemen mit dem USB-Dongle und Lizenzen:
USB-eLicenser - Hinweise, Tipps und Troubleshooting
Wenn Sie einen Steinberg-Sequencer verwenden, der durch einen Soft-eLicenser geschützt ist, finden Sie im Soft-eLicenser FAQ weitere Hilfe.


Voreinstellungen zurücksetzen

Beschädigte Programm-Voreinstellungsdateien können vielfältige Probleme mit Ihrem Steinberg-Sequenzer verursachen, insbesondere nach der Installation eines Updates. 
Glücklicherweise ist die Wiederherstellung der Voreinstellungen nicht kompliziert:

  • Beenden Sie den Sequenzer.
  • Gehen Sie zu "*Ihr Benutzername*/Library/Preferences" und finden Sie den Ordner, der den Namen Ihres Steinberg-Sequenzers trägt, z.B. "Cubase 7.5". In diesem Ordner speichert Ihr Sequenzer alle relevanten Programmeinstellungen.
    Achtung: Ab Mac OS X 10.7 (Lion) ist der Library-Ordner versteckt! So können Sie ihn aufrufen: Klicken Sie in der Menü-Leiste von Mac OS X auf "Gehe zu". Wenn Sie bei geöffnetem Menü die Taste [ alt ] gedrückt halten, erscheint der Eintrag "Library". 
  • Benennen Sie den Ordner um (z.B. von "Cubase 7.5" in "xCubase 7.5"), um ihn vor dem Sequenzer zu verstecken. Bei der Umbenennung muss die Änderung vor dem ursprünglichen Namen erfolgen, um den Ordner sicher zu verstecken!
  • Wenn Sie Voreinstellungsordner älterer Installationen Ihres Steinberg-Sequenzers finden, sollten Sie diese ebenfalls umbennen oder entfernen.

Beim nächsten Programmstart wird der Sequenzer einen neuen Ordner mit frischen Voreinstellungsdateien in der Grundeinstellung anlegen. Diese einfache Maßnahme ist in vielen Fällen bereits die Lösung.

Wichtig: Stellen Sie unbedingt sicher, dass tatsächlich sämtliche Voreinstellungsordner älterer Installationen Ihres Steinberg-Sequenzers versteckt sind oder entfernt wurden! Andernfalls würde der Sequenzer beim Anlegen der neuen Voreinstellungen versuchen, sich an den vorhandenen Voreinstellungen zu orientieren. Und genau dies könnte die Problemlösung vereiteln.

Das Zurücksetzen der Voreinstellungen muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass Sie alle Einstellungen verlieren. Wenn Sie z.B. Ihre selbst definierten Tastaturbefehle weiterverwenden möchten, ersetzen Sie einfach die entsprechende Datei (Key Commands.xml) im neu erstellten Voreinstellungsorder durch dieselbe Datei aus dem Ordner, den Sie zuvor durch Umbenennung versteckt haben.

Alternativen: Anstatt ihn umzubenennen, können Sie den Voreinstellungsordner des Sequenzers aus dem Preferences-Ordner von Mac OS X an einen anderen Platz bewegen, z.B. auf den Desktop. Sie können ihn auch einfach löschen, wenn Sie sicher sind, dass die Einstellungen leicht wiederherzustellen sind. Da in vielen Fällen lediglich die Datei "Defaults.xml" betroffen ist, genügt es oft auch, nur diese Datei umzubenennen, zu entfernen oder zu löschen.

In diesem Knowledge-Base-Artikel (und im Handbuch) finden Sie detailierte Angaben über die Voreinstellungsdateien von Cubase und Nuendo: Details zu den Voreinstellungsdateien von Cubase und Nuendo


Aktualisieren des Sequenzers

Überprüfen Sie, ob Ihr Steinberg-Sequenzer auf dem neuesten Stand ist. Die Installation der aktuellen Version könnte das Problem, nach dessen Lösung Sie gerade suchen, bereits beheben. Hier gelangen Sie direkt zu den Updates.
Bei den meisten Update-Downloads finden Sie auch eine "Version History", ein Text-Dokument, das darüber Auskunft gibt, welche Programmfehler korrigiert wurden.


Neuinstallation des Sequenzers

Eine Neuinstallation des gesamten Sequenzers ist nur in seltenen Fällen notwendig. Die folgenden Schritte beschreiben eine gründliche Vorgehensweise:

  • Gehen Sie zu "Programme" und löschen Sie die Programmdatei (App), zum Beispiel "Cubase 5".
  • Gehen Sie zu "*Ihr Benutzername*/Library/Preferences" und entfernen (oder verstecken) Sie den Voreinstellungsordner (siehe "Voreinstellungen zurücksetzen" weiter oben.
  • Installieren Sie den Sequenzer neu. Nutzen Sie dabei den Installer, den Sie urspünglich per Datenträger oder Download erhalten haben. Wenn ein neuerer vollständiger Installer auf der Download-Seite erhältlich ist, nutzen Sie diesen. 
  • Installieren Sie die für Ihre Version auf der Download-Seite erhältlichen Updates

Sollte die Neuinstallation fehlschlagen, finden Sie in diesem Knowledge-Base-Artikel eine Anleitung zum manuellen Entfernen aller Programmdateien: Mac OS X: Wie deinstalliere ich ein Programm komplett?


Treiber aktualisieren

Ihr Steinberg-Sequenzer ist auf ein einwandfrei arbeitendes Audio- und MIDI-Interface angewiesen. Unzulängliche Gerätetreiber sind eine der häufigsten Fehlerquellen. Überprüfen Sie daher, ob auf der Webseite des Herstellers Ihrer Audio/MIDI-Hardware aktuellere Treiber verfügbar sind. Wenn Sie Software für ein Interface von einer CD oder DVD installiert haben, die dem Gerät beilag, können Sie fast sicher sein, dass der Treiber hoffnungslos veraltet ist.


Speicherauslastung kontrollieren

Folgende Symptome können auf nicht ausreichenden Arbeitsspeicher (RAM) hinweisen:

  • träge reagierende Programmoberfläche
  • scheinbar zufällige Abstürze
  • weiß bleibende Programm- oder Plug-in-Fenster

Verwenden Sie die Aktivitätsanzeige von Mac OS X, um sich einen Überblick über die Auslastung des Arbeitsspeichers zu verschaffen. Stehen weniger als 500 MB freier Speicher zur Verfügung, ist allgemein mit deutlichen Performance-Einbußen und Instabilität einzelner Programme zu rechnen.

Auf einem 64-Bit-System sollten Sie sicherstellen, dass Sie die 64-Bit-Version Ihrer Steinberg-Software und der zusätzlich installierten Plug-ins verwenden. Andernfalls können maximal 4 GB des eingebauten Arbeitsspeichers genutzt werden und Speicherprobleme auftreten, obwohl Ihr System noch über ausreichend freien Arbeitsspeicher zu verfügen scheint. Weitere Informationen...

Abgesehen von der Größe des eingebauten Speichers, hängt die Menge des frei verfügbaren Arbeitspeichers von der individuellen Arbeitsweise und dem jeweils geladenen Projekt ab. Wenn der Arbeitsspeicher auf Ihrem System knapp ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Beenden Sie grundsätzlich alle nicht benötigten Programme. Beispielsweise kann ein im Hintergrund laufender Internet-Browser mit mehren geöffneten Tabs ohne Weiteres 1 GB Arbeitsspeicher und mehr beanspruchen. Überprüfen Sie im Zweifelsfalle die Speicherverteilung mit Hilfe der Aktivitätsanzeige.
  • Die größten Speicherfresser innerhalb eines Projekts sind sample-basierte VST Instrumente. Verwenden Sie daher nur so viele VST Instrumente wie nötig. Wenn möglich, vermeiden Sie die Verwendung mehrerer Instanzen eines VST Instruments. Steuern Sie stattdessen eine einzige Instanz des Instruments über mehrere MIDI-Spuren an.
  • Wenn Sie sich nicht auf eine arbeitsspeicherschonende Nutzung beschränken möchten, bleibt Ihnen nur die Erweiterung des eingebauten Arbeitsspeichers, die ggf. mit dem Umstieg von 32 auf 64 Bit verbunden ist.


VST Plug-in Probleme (nur Cubase und Nuendo)

Sollte Cubase/Nuendo beim Start oder beim Laden einzelner Projekte hängen oder gar abstürzen, macht vermutlich ein zu ladendes VST Plug-in Ärger.
Das vorübergehende Verstecken von installierten VST Plug-ins ist eine einfache und effektive Möglichkeit, herauszufinden, ob tatsächlich ein Plug-in für das Problem verantwortlich ist. Wenn Sie nach der im Folgenden beschriebenen Strategie vorgehen, finden Sie dabei sogar heraus, welches Plug-in den Sequenzer-Betrieb sabotiert:

  • Beenden Sie den Sequenzer.
  • Gehen Sie zu "Library/Audio/Plug-Ins" (direkt auf Ihrer System-Partition, nicht im Benutzerordner) und finden Sie die Ordner "VST" und "VST3". Dies sind die Standard-Speicherorte der VST-Plug-ins unter Mac OS X.
  • Erstellen Sie zwei neue Ordner an einer beliebiegen Stelle, zum Beispiel direkt im Standard-Plug-ins-Ordner oder auf dem Schreibtisch. Nennen Sie die neuen Ordner "VST Quarantäne" und "VST3 Quarantäne". (Jeder andere Name tut's auch.)
  • Verschieben Sie die Plug-ins vom Ordner "VST" nach "VST Quarantäne" und von "VST3" nach "VST3 Quarantäne".
    Stellen Sie sicher, dass die Plug-ins nicht kopiert, sondern verschoben werden! Es geht darum, die Standard-Plug-in-Ordner zu leeren. Das geht zum Beispiel so:

    • Wählen Sie die zu verschiebenden Plug-ins aus.
    • Drücken Sie die Tasten cmd + C, um die Plug-ins in die Zwischenablage zu kopieren.
    • Gehen Sie zum Zielordern, zum, Beispiel also "VST Quarantäne".
    • Zum Einfügen drücken Sie nun cmd + alt + V. Dadurch werden die Plug-ins verschoben.

  • Sobald die Ordner "VST" und "VST3" leer sind, starten Sie den Sequenzer und laden Sie ggf. das problematische Projekt.

Besteht das Problem weiterhin, wissen Sie schonmal, dass es mit keinem der verschobenen Plug-ins in Verbindung steht. Sie können in diesem Fall die ursprüngliche Situation wiederherstellen.
Wenn das Verschieben der Plug-ins das Problem tatsächlich behoben hat, kennen Sie zwar noch nicht den Übeltäter, Sie wissen aber, wo er wohnt. Um das problematische VST Plug-in zu identifizieren, verschieben Sie das verdächtigste Plug-in aus dem Quarantäne-Ordner in urspünglichen VST-Ordner. Starten Sie Cubase/Nuendo, laden Sie ggf. das problematische Projekt und überprüfen Sie, ob noch immer alles rund läuft. Wiederholen Sie das Verschieben der Plug-ins, das Neustarten von Cubase/Nuendo und ggf. das Laden des Projekts bis das Problem wieder auftritt und Sie somit den Störenfried gefunden haben. Sollten Sie sehr viele Plug-ins installiert haben, können Sie die Suche beschleunigen, indem Sie mehrere Plug-ins auf einmal verschieben.


Weiterführende Artikel

In diesen Artikeln finden Sie weitere Lösungen für Probleme mit Ihrem Mac:

Mac OS X optimieren / Performance-Problemlösungen für Macs
USB-eLicenser - Hinweise, Tipps und Troubleshooting
Soft-eLicenser FAQ
Mac OS X: Wie deinstalliere ich ein Programm komplett?

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