Preguntas frecuentes acerca del nuevo sistema Steinberg Licensing

Necesidad de conexión a internet

¿Necesito una conexión a internet para abrir la aplicación?

Con Nuendo 12 hemos introducido un proceso que permite activar una licencia utilizando la conexión a internet de otro ordenador.

Utiliza el Steinberg Activation Manager para generar una solicitud de licencia y guardarla en un dispositivo de almacenamiento extraíble (como una llave USB) que podrás usar en un ordenador con conexión a internet. Si utilizas el Steinberg Activation Manager en el ordenador online, canjea esta solicitud de licencia por una licencia activada offline. A continuación, guarda el archivo de la licencia en el dispositivo de almacenamiento extraíble y vuelve al ordenador offline. En este ordenador, utiliza el Steinberg Activation Manager para completar la activación de la licencia.

Por favor, consulta el artículo del Help Center para obtener información más detallada.

¿Con qué frecuencia deberé conectarme a internet? ¿Necesito una conexión todo el tiempo?

Tu ordenador solo deberá conectarse a internet para iniciar sesión con tu Steinberg ID y obtener la activación inicial. Una vez realizado esto, tu ordenador puede permanecer desconectado de internet y tu software continuará operando con normalidad. No necesitas una conexión constante a internet para utilizar tu software Steinberg.

Uso en múltiples ordenadores

¿Cuántos ordenadores puedo utilizar con una licencia nueva?

Puedes instalar nuestros productos en múltiples ordenadores, pero solo puedes activar un producto en tres ordenadores al mismo tiempo. Una licencia de un solo usuario está pensada para una única persona y no se permite utilizar el software simultáneamente en tres ordenadores. Si se te acaban las activaciones, puedes desactivar una licencia en uno de tus ordenadores y activarla de nuevo en otro.

¿Puedo comprar una licencia multiusuario para una institución educativa o negocio?

En el futuro, tendremos licencias multiusuario para instituciones educativas y clientes empresariales, permitiendo elegir el número de ordenadores en las que puede utilizarse el software simultáneamente.

Por el momento, la oferta para clientes educativos o empresariales seguirá variando dependiendo del producto.

Si activo mi software en una plataforma, ¿puedo después activarlo en otra plataforma, por ejemplo, primero en Windows y después en Mac?

Sí. Todo el software Steinberg para ordenadores de sobremesa es multiplataforma (Windows y macOS) y puedes activarlo libremente en cualquiera de estas plataformas.

Utilización de múltiples cuentas en un solo ordenador

¿Podrán otros usuarios de mi ordenador utilizar mi licencia?

Para licencias de usuario único solo la cuenta de usuario que utilices para iniciar sesión con tu Steinberg ID podrá utilizar el software. Las licencias de usuario único están pensadas para ser usadas por una única persona, no para ser compartidas por varios usuarios en un mismo ordenador.

Para licencias de usuarios múltiples, que estarán disponibles más adelante en 2022, habrá otras opciones, incluyendo la opción de asignar una licencia a un ordenador específico de manera que cualquier usuario de ese ordenador pueda utilizar el software.

Licencias multiusuario

Poseemos múltiples copias de productos de Steinberg para mi escuela/negocio, ¿cómo funciona esto con Steinberg Licensing?

Nuestras licencias de usuario único son para personas individuales y no están pensadas para compartirse entre múltiples usuarios. Sin embargo, entendemos que muchos clientes gestionan múltiples licencias dentro de su equipo o tienen ordenadores que son utilizados por múltiples usuarios.

Seguimos trabajando en nuestra solución multiusuario, pero si necesitas cambiar a Steinberg Licensing antes de que esté disponible, el principio es que deberías comprar las licencias equivalentes al número de ordenadores compartidos o al número de usuarios, es decir, al número máximo total de usuarios simultáneos.

Por ejemplo:

Si tienes diez ordenadores que pueden utilizarse simultáneamente en tu estudio comercial o sala de música, compra diez licencias;

si tienes un equipo de cuatro personas que usan la licencia simultáneamente y van cambiando entre sus portátiles y ordenadores de sobremesa, compra cuatro licencias.

If you have a complex multi-user login process or license setup, you may want to wait a little long for our official multi-user solution described below or get in touch with us to join our pilot program at info@steinberg.de.

¿Qué ventajas tendrá la licencia multiusuario?

Para los usuarios con múltiples licencias, nuestra intención es ofrecer modelos de licencia flexibles para los diferentes modos de uso y aplicación de nuestro software, precios preferenciales para múltiples licencias, y prestaciones de gestión de licencias optimizadas para que tengas más control.

¿Cuándo estará disponible la licencia multiusuario?

Nuestra intención es publicarla en verano por primera vez. Os haremos llegar la información actualizada según se desarrollen nuestros planes.

Actualización

¿Cómo actualizo a una nueva versión de una aplicación que usa Steinberg Licensing?

Para actualizar desde una versión de software que actualmente usa eLicenser a una versión que usa Steinberg Licensing, primero asegúrate de que has registrado tus eLicensers en MySteinberg. Al comprar una actualización en la tienda online de Steinberg, recibirás por e-mail un Código de acceso de descarga (Download Access Code o DAC). Abre el Steinberg Download Assistant e introduce tu Código de acceso de descarga.

Si el eLicenser que contiene la licencia para la versión del software desde el cual estás actualizando es encontrado, aparecerá un mensaje indicando que la actualización se ha completado y que puedes continuar para descargar la nueva versión en Mis Productos en Steinberg Download Assistant.

Si el eLicenser no es encontrado (por ejemplo porque actualmente no está conectado a tu ordenador), obtendrás una licencia temporal para la nueva versión con la que podrás descargar y usar la actualización directamente. Si has cambiado a otro ordenador que contiene un Soft-eLicenser con la licencia para la versión previa o si has conectado un USB-eLicenser que contiene la licencia para el ordenador, simplemente vuelve a introducir el Código de acceso de descarga (Download Access Code o DAC) para completar el proceso de actualización.

Si tienes algún problema con el proceso de actualización, por favor consulta el Help Center.

Período de gracia

¿Habrá disponibles actualizaciones en periodo de gracia para los productos existentes que usan eLicenser y que pasen a usar Steinberg Licensing?

Las actualizaciones del periodo de gracia gratuitas seguirán estando disponibles para los productos que utilicen Steinberg Licensing. Para consultar tu elegibilidad para un periodo de gracia, ejecuta el Steinberg Activation Manager y selecciona “Grace Period Check...” en el menú de la cuenta. Si tienes derecho a obtener una actualización de periodo de gracia, el Steinberg Activation Manager mostrará un mensaje y te llevará al sitio web de Steinberg. A continuación, inicia sesión con tu Steinberg ID, si fuera necesario, y te enviaremos a tu dirección de e-mail registrada un Código de acceso de descarga (Download Access Code) para tu actualización del perdido de gracia. Introduce este Código de acceso de descarga (Download Access Code) en el Steinberg Download Assistant para descargar tu nuevo software.

Actualización de mi ordenador

¿Puedo actualizar el hardware de mi ordenador sin perder la activación?

Tu licencia está vinculada con tu identidad, es decir, con tu cuenta de Steinberg ID. Sin embargo, sí registramos cierta información sobre el ordenador en el que activas tu licencia, para poder contar en cuántos ordenadores la has activado y poder hacer cumplir el límite de dos ordenadores para una licencia de usuario único (o, en el futuro, el número específico de ordenadores de una licencia multiusuario). Tu privacidad está protegida: la información registrada no es personalmente identificable y no se transmite ninguna información específica sobre software o archivos en tu ordenador.

Si cambias el hardware de tu ordenador de manera significativa, entonces el sistema de licenciamiento podría percibir que estás utilizando un ordenador completamente nuevo. En el caso de que tu ordenador sea identificado como un nuevo ordenador, y dependiendo de si existe una activación en otro ordenador simultáneamente, es posible que tengas que ponerte en contacto con el Soporte de Steinberg para desactivar la licencia en el ordenador antiguo.

¿Debo tomar alguna precaución especial al actualizar mi sistema operativo?

Suponiendo que estás actualizando el sistema operativo tal cual, sin reformatear tu ordenador o instalar un nuevo disco duro, etc., tu software debería permanecer activado tras la actualización del sistema operativo. Sin embargo, es posible que una actualización de sistema operativo provoque unos cambios lo suficientemente importantes como para que tu ordenador pueda ser reconocido como un ordenador nuevo. En este caso, tu software de Steinberg ya no permanecerá activado. En el caso de que tu ordenador sea identificado como un ordenador nuevo, y dependiendo de si activaste tu software en el número máximo de ordenadores permitidos, es posible que tengas que ponerte en contacto con el Soporte de Steinberg para desactivar la licencia en el ordenador antiguo.

eLicenser

¿Puedo seguir utilizando mis eLicensers?

Sí. El sistema eLicenser será mantenido y seguirá funcionando por un tiempo, al menos hasta que todos los productos Steinberg que son mantenidos activamente hayan hecho la transición al nuevo sistema Steinberg Licensing. Incluso cuando finalmente el servidor eLicenser sea puesto fuera de servicio, los USB-eLicensers seguirán cumpliendo su función en el futuro mientras sean funcionales y puedas seguir utilizando las versiones correspondientes de software en tu ordenador.

Sin embargo, si quieres beneficiarte de las nuevas prestaciones y mejoras introducidas con actualizaciones importantes de software Steinberg, cuando actualices a una nueva versión mediante Steinberg Licensing, no tendrás la posibilidad de utilizar tu eLicenser para esa versión de ese producto.

¿Qué pasa si pierdo mi USB-eLicenser antiguo tras el cambio al nuevo sistema?

Steinberg Zero Downtime seguirá estando disponible durante algún tiempo tras la introducción del nuevo sistema Steinberg Licensing, al menos hasta que todos los productos de Steinberg que son mantenidos activamente hayan hecho la transición al nuevo sistema Steinberg Licensing. A pesar de que no estamos fabricando nuevos USB-eLicensers, esperamos que los USB-eLicensers sigan estando a la venta por algún tiempo más, ya sea directamente a través de la tienda online de Steinberg o de distribuidores autorizados.

¿Cuándo vais a desactivar los servidores de eLicenser?

No tenemos planeado desactivar los servidores del eLicenser inmediatamente, dado que nos encontramos al principio del periodo de transición que tardará como mínimo 18 meses en concluirse. Puede que hayas leído noticias de otras compañías que usan el sistema de eLicenser indicando una fecha anterior. Sin embargo, esto tiene más que ver con la relación contractual que tenemos con estas compañías, y no se refiere a la fecha en la que nosotros queremos desactivar nuestros propios sistemas.

Te aseguramos que comunicaremos la desactivación de los servidores de eLicenser con mucha antelación y, además, daremos una respuesta clara a la pregunta que sigue a continuación.

¿Qué pasará con mis licencias antiguas cuando desactivéis los servidores de eLicenser?

Durante el proceso de transición a nuestro sistema Steinberg Licensing prestaremos especial atención qué comentan nuestros usuarios y consideraremos un número de posibles opciones de migración para los usuarios con las licencias basadas en eLicenser de nuestros productos antiguos. Haremos todo lo posible para que todos nuestros clientes nos acompañen en nuestro viaje hacia un sistema de licencias más sostenible y con garantía de futuro. Como mencionamos antes, comunicaremos nuestros planes mucho antes de la desactivación planificada de nuestros servidores de eLicenser.

¿Y qué pasará con los productos de otras empresas que tengo en mi eLicenser?

Con el tiempo, otras empresas que actualmente usan el sistema eLicenser harán la transición a otros sistemas de licencias. Por favor, contacta a los desarrolladores de tu software de terceros para obtener más información acerca de sus planes.

Migración de licencias existentes

¿Cuáles serán los próximos productos de Steinberg que migren a Steinberg Licensing?

Después de lanzar Dorico, Cubase y Nuendo con el nuevo sistema, los próximos productos que emplearán Steinberg Licensing serán WaveLab, SpectraLayers, Groove Agent y Backbone. Esto se hará a través de actualizaciones de mantenimiento gratuitas para los clientes existentes. Os iremos informando sobre nuestros planes de migración de productos futuros a Steinberg Licensing.

Después de actualizar a Steinberg Licensing, ¿podré seguir utilizando las versiones previas de productos que he comprado?

Sí, siempre y cuando tengas tu USB-eLicenser conectado a tu ordenador, o si el Soft-eLicenser que contiene la licencia para la versión previa del producto está presente en el ordenador. El nuevo sistema Steinberg Licensing no se aplica en las versiones de los productos anteriores a la primera versión que usa el nuevo sistema. Esto significa que si, por ejemplo, compras una nueva licencia de Cubase 12 como un cliente nuevo, no podrás utilizar Cubase 11 o anteriores, pero si ya eres un usuario de Steinberg existente que actualiza de Cubase 11 a Cubase 12, podrás seguir utilizando Cubase 11 o cualquier otra versión anterior de Cubase siempre y cuando conectes tu USB-eLicenser que contenga la licencia de Cubase 11.

¿Podré vender licencias? En ese caso, ¿cómo podré hacerlo?

Sí, podrás vender tus licencias comerciales con el sistema Steinberg Licensing. Más adelante daremos más detalles al respecto.

No obstante, ten en cuenta que una vez hayas actualizado una licencia de un producto de Steinberg a una versión que utilice el nuevo sistema Steinberg Licensing, a pesar de que tu licencia antigua permanecerá en tu eLicenser, no podrás revender, transferir o actualizar esa licencia ni realizar un upgrade.

Precios y modelo de negocio

¿Todavía podré decidir cuándo actualizar o realizar un upgrade?

Sí, de la misma manera que siempre has podido elegir si compras o no una actualización a una nueva versión de un producto después de su lanzamiento, podrás seguir decidiendo si quieres actualizar y cuándo quieres hacerlo. Cuando haya una nueva versión disponible, tu licencia para la versión actual seguirá funcionando con normalidad.

¿La introducción de Steinberg Licensing significa que Steinberg introducirá suscripciones?

La introducción de Steinberg Licensing no cambia en absoluto cómo vendemos nuestros productos hoy en día. Sin embargo, el nuevo sistema abre muchas posibilidades en la manera de ofrecer nuestros productos y tenemos la intención de explorarlas en un futuro.

Sabemos que muchos de nuestros clientes actuales están preocupados por la posibilidad de que Steinberg cambie a un modelo de suscripción para sus productos. Podemos decir con toda seguridad que, sin importar las opciones de compra de software Steinberg que haya en el futuro, no tenemos planes de eliminar la opción de comprar y usar nuestros productos software existentes con una licencia perpetua, como ha sido el caso hasta ahora.

Recolección de datos

¿Qué información recolecta Steinberg durante el proceso de activación?

Tus licencias de software están vinculadas a tu Steinberg ID, que utiliza tu correo electrónico como tu identidad única. Cada ordenador en el que actives tu software transmitirá una clave de identificación de hardware única para identificar ese ordenador con el propósito de que puedas utilizar tu software en el número apropiado de ordenadores. Esta clave de identificación de hardware no incluye información personalmente identificable, ni tampoco incluye información sobre la configuración de tu ordenador ni de archivos específicos en tu ordenador. El nombre de anfitrión de tu ordenador puede ser transmitido con el propósito de mostrarte los nombres de los ordenadores en los cuales tienes activado el software en el sitio web de Steinberg, en caso de que tengas que desactivar una licencia de un ordenador diferente del que estás utilizando.

Cuando activas tu software o cuando la activación se renueva, solo se transmite la hora y la clave de identificación de hardware, junto con una petición de la licencia específica que el software necesita.

Para más información, por favor consulta nuestra política de privacidad.

Otras preguntas

¿Este nuevo sistema de licencias de Steinberg se aplica en aplicaciones de iOS y Android?

No. Steinberg Licensing solo es utilizado por nuestros productos en Windows y macOS. Nuestras aplicaciones para dispositivos iPad, iPhone, Android y Chromebook seguirán utilizando los términos y sistemas de licencia estándares de Apple App Store y Google Play Store.