Preguntas frecuentes acerca del nuevo sistema Steinberg Licensing

Necesidad de conexión a internet

¿Necesito una conexión a internet para abrir la aplicación?

La primera vez que abres la aplicación necesitarás una conexión a internet para iniciar sesión con tu Steinberg ID y poder activar el software. Una vez que tu software haya sido activado, tu ordenador solo deberá conectarse a internet una vez cada 30 días para renovar el permiso offline para tus productos software de Steinberg.

¿Con qué frecuencia deberé conectarme a internet? ¿Necesito una conexión todo el tiempo?

Tu ordenador solo debe estar conectado a internet para iniciar sesión con tu Steinberg ID, para obtener la activación inicial y luego para renovar esa activación periódicamente. Tu permiso inicial offline es por 30 días y tu ordenador puede permanecer desconectado de internet durante todo ese período: tu software continuará operando con normalidad. Hacia el final del período de 30 días, tu software te recordará que debes conectarte a internet para renovar tu permiso offline. Si no te conectas a internet antes de que expire el período de 30 días, tu software no será operativo hasta que reconectes tu ordenador a internet.

Si tu ordenador está conectado a internet cuando inicies el software, éste intentará renovar el permiso offline automáticamente en segundo plano al iniciarse. Esta renovación se hace de manera silenciosa. Tu software solo te interrumpirá para informarte del estado de la activación en caso de que debas realizar alguna acción.

En resumen: debes conectarte a internet para obtener tu activación inicial, y una vez cada 30 días para renovar tu permiso offline. Si tu ordenador está conectado a internet cuando inicies el software, éste extenderá automáticamente el permiso offline de manera que casi siempre dispondrás de un permiso offline de 30 días completos. Sin embargo, no necesitas una conexión constante a internet para utilizar tu software Steinberg (a diferencia de, por ejemplo, iLok Cloud).

¿Puedo utilizar productos Steinberg en sistemas que no estén conectados nunca a internet?

Sabemos que algunos clientes prefieren utilizar su ordenador de estudio de forma offline, o que para proyectos específicos se requiere no conectarse a internet durante el transcurso del proyecto por razones legales o contractuales. Para cumplir con estos requisitos, pronto introduciremos un proceso para activar una licencia por un período de un año, de manera que el ordenador pueda permanecer desconectado de internet por ese período completo y que el software continúe operando de manera normal.

Ofreceremos dos métodos para activar una licencia offline, dependiendo de si el ordenador puede conectarse a internet por períodos cortos. Si puedes conectar el ordenador temporalmente a internet a la hora de activar el software, podrás validar una licencia directamente a través del Gestor de Activación de Steinberg (Activation Manager), y luego desconectar tu ordenador/computadora de internet.

Si, por el contrario, no puedes conectar tu ordenador a internet nunca, podrás utilizar el Steinberg Activation Manager para generar una solicitud de licencia que podrás guardar en un dispositivo de almacenamiento extraíble (como una llave USB) para llevarlo a un ordenador que sí tenga conexión a internet. Utilizando el Steinberg Activation Manager en el ordenador online, puedes canjear la solicitud de licencia por una licencia activada para offline. Luego deberás guardar el archivo de licencia en el dispositivo de almacenamiento extraíble y volver al ordenador offline donde utilizarás el Steinberg Activation Manager para instalar el archivo de licencia.

En ambos casos el software estará operativo por un período de 365 días sin necesidad de conexión a internet en ningún momento.

Esperamos introducir la posibilidad de activar una licencia offline lo más pronto posible después del lanzamiento inicial.

Uso en múltiples ordenadores

¿Cuántos ordenadores puedo utilizar con una licencia nueva?

Puedes instalar nuestros productos en múltiples ordenadores, pero solo puedes activar un producto en dos ordenadores al mismo tiempo. Una licencia de usuario único está pensada para una única persona y no se permite utilizar el software simultáneamente en dos ordenadores. Si se te acaban las activaciones, puedes liberar una licencia de uno de tus ordenadores antes de activarla de nuevo en otro.

¿Puedo comprar una licencia multiusuario para una institución educativa o negocio?

En el futuro, tendremos licencias multiusuario para instituciones educativas y clientes empresariales, permitiendo elegir el número de ordenadores en las que puede utilizarse el software simultáneamente.

Por el momento, la oferta para clientes educativos o empresariales seguirá variando dependiendo del producto.

Si activo mi software en una plataforma, ¿puedo después activarlo en otra plataforma, por ejemplo, primero en Windows y después en Mac?

Sí. Todo el software Steinberg para ordenadores de sobremesa es multiplataforma (Windows y macOS) y puedes activarlo libremente en cualquiera de estas plataformas.

Utilización de múltiples cuentas en un solo ordenador

¿Podrán otros usuarios de mi ordenador utilizar mi licencia?

Para licencias de usuario único solo la cuenta de usuario que utilices para iniciar sesión con tu Steinberg ID podrá utilizar el software. Las licencias de usuario único están pensadas para ser usadas por una única persona, no para ser compartidas por varios usuarios en un mismo ordenador.

Para licencias de usuarios múltiples, que estarán disponibles más adelante en 2022, habrá otras opciones, incluyendo la opción de asignar una licencia a un ordenador específico de manera que cualquier usuario de ese ordenador pueda utilizar el software.

Período de gracia

¿Habrá período de gracia para actualizaciones de los productos existentes basados en eLicenser que cambien a Steinberg Licensing?

Las actualizaciones gratis durante el período de gracia de productos que utilicen Steinberg Licensing seguirán disponibles. A su debido tiempo proporcionaremos más detalles sobre cómo comprobar la elegibilidad para las actualizaciones durante el período de gracia.

Actualización de mi ordenador

¿Puedo actualizar el hardware de mi ordenador sin perder la activación?

Tu licencia está vinculada con tu identidad, es decir, con tu cuenta de Steinberg ID. Sin embargo, sí registramos cierta información sobre el ordenador en el que activas tu licencia, para poder contar en cuántos ordenadores la has activado y poder hacer cumplir el límite de dos ordenadores para una licencia de usuario único (o, en el futuro, el número específico de ordenadores de una licencia multiusuario). Tu privacidad está protegida: la información registrada no es personalmente identificable y no se transmite ninguna información específica sobre software o archivos en tu ordenador.

Si cambias el hardware de tu ordenador de manera significativa, entonces el sistema de licenciamiento podría percibir que estás utilizando un ordenador completamente nuevo. En el caso de que tu ordenador sea identificado como un nuevo ordenador, y dependiendo de si tienes una activación en otro ordenador al mismo tiempo, tal vez tengas que iniciar sesión con tu Steinberg ID para desactivar la licencia en el ordenador antiguo.

¿Debo tomar alguna precaución especial al actualizar mi sistema operativo?

Suponiendo que estás actualizando el sistema operativo tal cual, sin reformatear tu ordenador o instalar un nuevo disco duro, etc., tu software debería permanecer activado tras la actualización del sistema operativo. Sin embargo, es posible que una actualización de sistema operativo suponga cambios suficientemente importantes en tu ordenador que impliquen que éste pueda ser reconocido como un nuevo ordenador la próxima vez que renueves tu activación online. En el caso de que tu ordenador sea identificado como un nuevo ordenador, y dependiendo de si tienes una activación actual en otro ordenador al mismo tiempo, tal vez tengas que iniciar sesión con tu Steinberg ID en el portal de licenciamiento en la página de Steinberg para liberar la licencia en el ordenador antiguo.

eLicenser

¿Puedo seguir utilizando mis eLicensers?

Sí. El sistema eLicenser será mantenido y seguirá funcionando por un tiempo, al menos hasta que todos los productos Steinberg que son mantenidos activamente hayan hecho la transición al nuevo sistema Steinberg Licensing. Incluso cuando finalmente el servidor eLicenser sea puesto fuera de servicio, los USB-eLicensers seguirán cumpliendo su función en el futuro mientras sean funcionales y puedas seguir utilizando las versiones correspondientes de software en tu ordenador.

Sin embargo, si quieres beneficiarte de las nuevas prestaciones y mejoras introducidas con actualizaciones importantes de software Steinberg, cuando actualices a una nueva versión mediante Steinberg Licensing, no tendrás la posibilidad de utilizar tu eLicenser para esa versión de ese producto.

¿Qué pasa si pierdo mi USB-eLicenser antiguo tras el cambio al nuevo sistema?

Steinberg Zero Downtime seguirá estando disponible por algún tiempo después de la introducción del nuevo sistema de licencias Steinberg Licensing, al menos hasta que todos los productos Steinberg que son mantenidos activamente hayan hecho la transición al nuevo sistema Steinberg Licensing. A pesar de que no estamos fabricando nuevos USB-eLicensers, los USB-eLicensers seguirán estando a la venta por algún tiempo más, ya sea directamente a través la tienda online de Steinberg o de distribuidores autorizados.

¿Y qué pasará con los productos de otras empresas que tengo en mi eLicenser?

Con el tiempo, otras empresas que actualmente usan el sistema eLicenser harán la transición a otros sistemas de licencias. Por favor, contacta a los desarrolladores de tu software de terceros para obtener más información acerca de sus planes.

Migración de licencias existentes

¿Puedo migrar todas mis licencias al nuevo sistema?

Steinberg Licensing se introducirá en los nuevos productos y en las actualizaciones de productos existentes cuando estos lleguen a su próxima versión importante. Sin embargo, mientras que los productos no hayan sido actualizados con el nuevo sistema Steinberg Licensing, las licencias existentes seguirán utilizando el sistema eLicenser durante el período de transición. Esperamos que todos los productos mantenidos activamente hagan la transición al nuevo sistema Steinberg Licensing en los dos próximos años.

Después de actualizar a Steinberg Licensing, ¿podré seguir utilizando las versiones previas de productos que he comprado?

Sí, siempre y cuando tengas tu USB-eLicenser conectado a tu ordenador, o si el Soft-eLicenser que contiene la licencia para la versión previa del producto está presente en el ordenador. El nuevo sistema Steinberg Licensing no se aplica en las versiones de los productos anteriores a la primera versión que usa el nuevo sistema. Esto significa que si, por ejemplo, compras una nueva licencia de Cubase 12 como un cliente nuevo, no podrás utilizar Cubase 11 o anteriores, pero si ya eres un usuario de Steinberg existente que actualiza de Cubase 11 a Cubase 12, podrás seguir utilizando Cubase 11 o cualquier otra versión anterior de Cubase siempre y cuando conectes tu USB-eLicenser que contenga la licencia de Cubase 11.

¿Podré vender licencias? En ese caso, ¿cómo podré hacerlo?

Sí, podrás vender tus licencias comerciales con el sistema Steinberg Licensing. Más adelante daremos más detalles al respecto.

No obstante, ten en cuenta que una vez hayas actualizado una licencia de un producto de Steinberg a una versión que utilice el nuevo sistema Steinberg Licensing, a pesar de que tu licencia antigua permanecerá en tu eLicenser, no podrás revender, transferir o actualizar esa licencia ni realizar un upgrade.

Precios y modelo de negocio

¿Todavía podré decidir cuándo actualizar o realizar un upgrade?

Sí, de la misma manera que siempre has podido elegir si compras o no una actualización a una nueva versión de un producto después de su lanzamiento, podrás seguir decidiendo si quieres actualizar y cuándo quieres hacerlo. Cuando haya una nueva versión disponible, tu licencia para la versión actual seguirá funcionando con normalidad.

¿La introducción de Steinberg Licensing significa que Steinberg introducirá suscripciones?

La introducción de Steinberg Licensing no cambia en absoluto cómo vendemos nuestros productos hoy en día. Sin embargo, el nuevo sistema abre muchas posibilidades en la manera de ofrecer nuestros productos y tenemos la intención de explorarlas en un futuro.

Sabemos que muchos de nuestros clientes actuales están preocupados por la posibilidad de que Steinberg cambie a un modelo de suscripción para sus productos. Podemos decir con toda seguridad que, sin importar las opciones de compra de software Steinberg que haya en el futuro, no tenemos planes de eliminar la opción de comprar y usar nuestros productos software existentes con una licencia perpetua, como ha sido el caso hasta ahora.

Recolección de datos

¿Qué información recolecta Steinberg durante el proceso de activación?

Tus licencias de software están vinculadas a tu Steinberg ID, que utiliza tu correo electrónico como tu identidad única. Cada ordenador en el que actives tu software transmitirá una clave de identificación de hardware única para identificar ese ordenador con el propósito de que puedas utilizar tu software en el número apropiado de ordenadores. Esta clave de identificación de hardware no incluye información personalmente identificable, ni tampoco incluye información sobre la configuración de tu ordenador ni de archivos específicos en tu ordenador. El nombre de anfitrión de tu ordenador puede ser transmitido con el propósito de mostrarte los nombres de los ordenadores en los cuales tienes activado el software en el sitio web de Steinberg, en caso de que tengas que desactivar una licencia de un ordenador diferente del que estás utilizando.

Cuando activas tu software, registramos la hora de activación con el propósito de permitirte utilizar tu software offline (es decir, desconectado de internet) por el período que dura el permiso offline. Cada vez que utilices el software y haya una conexión a internet disponible, el software intentará renovar tu activación para extender el período de tu permiso offline. Cuando activas tu software o cuando la activación se renueva, solo se transmite la hora y la clave de identificación de hardware, junto con una petición de la licencia específica que el software necesita.

Para más información, por favor consulta nuestra política de privacidad.

Otras preguntas

¿Este nuevo sistema de licencias de Steinberg se aplica en aplicaciones de iOS y Android?

No. Steinberg Licensing solo es utilizado por nuestros productos en Windows y macOS. Nuestras aplicaciones para dispositivos iPad, iPhone, Android y Chromebook seguirán utilizando los términos y sistemas de licencia estándares de Apple App Store y Google Play Store.