Steinberg Download Assistent streickt

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Solomio
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Steinberg Download Assistent streickt

Post by Solomio » Wed Dec 06, 2017 8:56 pm

SDA auf meinem Mac Sierra kommt immer mit der Meldung (seit mehreren Tagen, oder sind es schon Wochen?-), dass es nicht geklappt hätte (sinngemäß) und dass ich es später nochmal probieren solle...
SDA schon deinstalliert und neu installiert, aber Problem besteht. Die Uninstall Routine scheint ja nicht richtig zu funktionieren zumindest waren alle Einstellungen wie das Downloadverzeichnis wieder da und ich musste mich auch gar nicht mit meinem Steinberg Accunt anmelden....

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und eventuell ne Lösung im Köcher ?

Gruß

Reinhard

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Dirk Stegemann
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Re: Steinberg Download Assistent streickt

Post by Dirk Stegemann » Fri Dec 08, 2017 7:56 am

Hallo Reinhard,

da alle vom SDA benötigten Server verfügbar sind, ist ein Problem auf Deinem System, beispielsweise mit der Netzwerkverbindung, zu vermuten.

Vielleicht findest Du eine erhellende Fehlermeldung in der Log-Datei des SDA?

Dienstprogramm Konsole -> in der Seitenleiste links den Ordner "~/Library/Logs" aufklappen, dann zum Unterordner "Steinberg" / "Download Assistant" navigieren. Dort finden sich reichlich Log-Dateien.
Dirk Stegemann
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Solomio
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Re: Steinberg Download Assistent streickt

Post by Solomio » Sat Dec 23, 2017 3:49 pm

Hallo Dirk,

anbei der Output der SDA Logdatei

Hier ein Auszug - kann das was mit der Java version zu tun haben? Vielleicht hat die irgend ein anderes Programm aktualisiert oder sogar ich selber ???

2017-12-23 15:25:40.963 ERROR 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: 12/23 15:25:40 [[1;31mERROR[0m] CUID#12 - Exception caught while allocating file space.
2017-12-23 15:25:40.964 ERROR 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: Exception: [../../../src/AbstractDiskWriter.cc:498] errNum=45 errorCode=17 fcntl(F_PREALLOCATE) of 182997385 failed. cause: Operation not supported


Hier der komplette Output

2017-12-23 15:25:25.141 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] o.s.boot.SpringApplication : Starting application on Mios-Mac-Pro.fritz.box with PID 3874 (/Applications/Steinberg Download Assistant/Steinberg Download Assistant.app/Contents/Java/Steinberg Download Assistant.jar started by mio in /Applications/Steinberg Download Assistant/Steinberg Download Assistant.app/Contents/Java)
2017-12-23 15:25:25.142 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] o.s.boot.SpringApplication : No active profile set, falling back to default profiles: default
2017-12-23 15:25:25.200 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] s.c.a.AnnotationConfigApplicationContext : Refreshing org.springframework.context.annotation.AnnotationConfigApplicationContext@4ea4096d: startup date [Sat Dec 23 15:25:25 CET 2017]; root of context hierarchy
2017-12-23 15:25:25.998 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] n.s.e.d.aria2.Aria2ConfigurationService : startAria2Process() - Aria2 Installation found. Starting ...
2017-12-23 15:25:26.000 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] n.s.e.d.common.SystemInformationService : getPid() - This JVM's name is '3874@Mios-Mac-Pro.fritz.box'
2017-12-23 15:25:26.001 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] n.s.e.d.aria2.Aria2ProcessBuilder : Start Aria2: /Library/Application Support/Steinberg/Download Assistant/3rd Party/optional/aria2/bin/aria2c, --enable-rpc, --rpc-listen-all=false, --dir=/Users/mio/Downloads/Steinberg, --auto-save-interval=1, --retry-wait=5, --max-concurrent-downloads=20, --max-tries=5, --stop-with-process=3874, --file-allocation=falloc
2017-12-23 15:25:26.011 INFO 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: 12/23 15:25:26 [[1;32mNOTICE[0m] IPv4 RPC: listening on TCP port 6800
2017-12-23 15:25:26.011 INFO 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: 12/23 15:25:26 [[1;32mNOTICE[0m] IPv6 RPC: listening on TCP port 6800
2017-12-23 15:25:26.521 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] n.s.e.download.common.UserAgentService : getUserAgentStringFromSystem() - User Agent: Steinberg Download Assistant/1.8.3 ({"ClientBits":"64", "OSName":"Mac OS X", "OSVersion":"10.12.6", "OSBits":"64", "OSLanguage":"de_DE", "AriaVersion":"1.18.10"}; +http://www.steinberg.net/en/extras/about.html)
2017-12-23 15:25:26.948 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] o.s.j.e.a.AnnotationMBeanExporter : Registering beans for JMX exposure on startup
2017-12-23 15:25:26.962 INFO 3874 --- [JavaFX-Launcher] o.s.boot.SpringApplication : Started application in 2.204 seconds (JVM running for 3.728)
2017-12-23 15:25:27.096 INFO 3874 --- [Thread-14] n.s.e.d.m.p.ProductLineService : Loading ProductLine-IDs: [a27f5fd5-3e30-47ac-a10c-dec15219df2c, e40d8947-97a3-4e77-8e1a-f62e5baf2c4d, 3e58908f-3015-420d-9204-274e3efd157e, 2f703b62-18c8-4300-b157-befceeaa821b, ab2d3a23-142e-4f56-8fe9-61a0a6fe46ea, f8fb2ea9-db00-41e1-976f-8a9e485f69e6, 2eb201f7-80bc-4228-ab03-4d8200001853, 3742d496-ed42-49f0-a26a-49a07b82f644, 7ce13427-05d7-4714-ac9a-c6879ae4ceb1, 27b37443-57c5-47f8-93fe-205025856935, 49c6c46c-7f4b-4d42-95cc-4adde18f603e, 2de9cb1b-3ca5-47d0-8ee1-f13030d21a31, e6efc707-1b84-4095-9b99-88139c5621ec]
2017-12-23 15:25:27.980 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] n.s.e.d.g.d.DownloadViewController : SelfUpdate completed ... there is no newer version available...
2017-12-23 15:25:40.428 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] .s.e.d.g.d.DownloadViewElementController : START Update to Dorico 1.2
2017-12-23 15:25:40.429 INFO 3874 --- [Thread-18] n.s.e.d.d.DownloaderServiceViaAria : updateDownloadState -> DownloadState: NOT_STARTED
2017-12-23 15:25:40.525 INFO 3874 --- [Thread-18] n.s.e.d.product.ProductInfoService : Destination Path for Product 'Update to Dorico 1.2' is set to '/Volumes/MacDownload/Downloads/Steinberg/OSX/OSX'
2017-12-23 15:25:40.963 ERROR 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: 12/23 15:25:40 [[1;31mERROR[0m] CUID#12 - Exception caught while allocating file space.
2017-12-23 15:25:40.964 ERROR 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: Exception: [../../../src/AbstractDiskWriter.cc:498] errNum=45 errorCode=17 fcntl(F_PREALLOCATE) of 182997385 failed. cause: Operation not supported
2017-12-23 15:25:40.964 ERROR 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: 12/23 15:25:40 [[1;31mERROR[0m] CUID#12 - Download not complete: /Volumes/MacDownload/Downloads/Steinberg/OSX/OSX/Update to Dorico 1.2/Dorico_1.2_Update_mac.dmg.sda-download
2017-12-23 15:25:40.964 INFO 3874 --- [Thread-7] n.s.e.download.aria2.Aria2Process : stream: 12/23 15:25:40 [[1;32mNOTICE[0m] Download GID#f3826a5d532ecfed not complete: /Volumes/MacDownload/Downloads/Steinberg/OSX/OSX/Update to Dorico 1.2/Dorico_1.2_Update_mac.dmg.sda-download
2017-12-23 15:25:41.116 INFO 3874 --- [Thread-11] n.s.e.d.d.DownloadObservationTask : enoughDiskSpaceAvailable() - requiredSizeInBytes: 182997385, freeSpace: 2602010148864, enough space: true
2017-12-23 15:25:41.119 ERROR 3874 --- [Thread-11] e.d.p.ProductDownloadStateChangeListener : changed() - An error occurred, so we have to stop all artifacts for this product: Update to Dorico 1.2
2017-12-23 15:25:41.119 INFO 3874 --- [Thread-19] n.s.e.d.d.DownloaderServiceViaAria : stopDownloadProduct -> DownloadState: DOWNLOAD_ERROR
2017-12-23 15:25:41.119 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] .s.e.d.g.d.DownloadViewElementController : updateDownloadState() - Download ERROR: Update to Dorico 1.2
2017-12-23 15:25:41.120 INFO 3874 --- [Thread-19] n.s.e.d.d.DownloaderServiceViaAria : stopDownloadProduct() - Stopped Artifact: Dorico_1.2_Update_mac.dmg State: ERROR_UNKNOWN
2017-12-23 15:35:57.497 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] n.s.e.d.ExitApplicationEventHandler : setOnCloseRequest() - Exit application now.
2017-12-23 15:35:57.497 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] n.s.e.d.d.DownloadProductService : shutDownDownloader() - Telling downloader to shut down.
2017-12-23 15:35:57.498 INFO 3874 --- [Thread-20] n.s.e.d.d.DownloaderServiceViaAria : shutDownDownloader() - Starting to shut down ARIA...
2017-12-23 15:35:57.504 INFO 3874 --- [Thread-20] n.s.e.d.d.DownloaderServiceViaAria : shutDownDownloader() - ... did shut down ARIA.
2017-12-23 15:35:57.504 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] n.s.e.d.d.DownloadProductService : shutDownDownloader() - Finished shutting down downloader.
2017-12-23 15:35:57.512 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] n.s.e.download.DownloaderManagerApp : stop() - Stopping application...
2017-12-23 15:35:57.513 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] s.c.a.AnnotationConfigApplicationContext : Closing org.springframework.context.annotation.AnnotationConfigApplicationContext@4ea4096d: startup date [Sat Dec 23 15:25:25 CET 2017]; root of context hierarchy
2017-12-23 15:35:57.514 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] o.s.j.e.a.AnnotationMBeanExporter : Unregistering JMX-exposed beans on shutdown
2017-12-23 15:35:57.517 INFO 3874 --- [JavaFX Application Thread] n.s.e.download.DownloaderManagerApp : stop() - ...done

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Re: Steinberg Download Assistent streickt

Post by Dirk Stegemann » Tue Jan 02, 2018 10:52 am

Hallo Reinhard,

danke für die Log-Datei.

Ich vermute, dass das Problem darin liegt, dass Du als Download-Verzeichnis eine externe Festplatte gewählt hast (an sich eine gute Idee), doch dieses externe Volume Windows-Formatiert ist (mit "FAT"- oder "ExFAT"-Dateisystem formatiert).

Momentan unterstützt der SDA unter macOS nur den Download auf Mac-formatierten Volumes.

Du hättest also folgende Optionen:
  • Dein externes Volume Mac-formatieren.
  • Als Speicherort Dein lokales Start-Volume wählen und (falls dies Speicherplatz-Probleme bereitet) nur nach und nach Downloads durchführen und dann die erfolgreichen Downloads entsprechend manuell auf das externe Volume transferieren.
  • Mit Hilfe des Festplatten-Dienstprogrammes ein Mac-formatiertes Disk-Image erzeugen und auf dem Windows-formatierten Volume abspeichern; so würden die Downloads im Mac-kompatiblen Container auf der Windows-formatierten Festplatte landen.
Ich hoffe, das hilft erstmal weiter.
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Re: Steinberg Download Assistent streickt

Post by Solomio » Sun Apr 01, 2018 9:38 pm

Hallo Dirk,

Etwas spät meine Reaktion, aber genau das war das Problem. Device umformatiert und schon hat es funktioniert

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Re: Steinberg Download Assistent streickt

Post by Dirk Stegemann » Tue Apr 03, 2018 1:08 pm

Gut zu wissen, danke für die Rückmeldung!


Gruß,
Dirk
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