Hallo,
wenn es nur um die Kappen geht, dann können wir vielleicht recht unbürokratisch weiterhelfen. Normale Ersatzteile, die eine Reparatur erfordern, gibt es so offiziell nicht. Dafür wäre dann eine RMA und Rücksendung an das Service Center nötig. In dem Fall sende bitte eine Mail an den Support unter rma [at] steinberg punkt de unter Nennung des Fehlers, des Kaufdatums (inkl. Beleg), kompletter Anschrift und der Seriennummer des Geräts.