eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Diskussionen rund um unsere aktuellen Cubase Versionen.
Post Reply
inteks
New Member
Posts: 9
Joined: Thu Feb 07, 2013 9:48 am
Contact:

eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by inteks » Tue Jan 23, 2018 1:10 pm

hi,

ich hab 2 lizenzen für cubase elements auf 2 verschiedenen rechnern.
einmal elements8 und einmal elements9.
jetzt hab ich mir für den elements8 rechner das update für elements9.5 gekauft.

aktivierungscode eingegeben die 8er lizenz ausgewählt. alles gut.

dann das update installiert cubase gestartet elicenser leer!!! :shock:

kein problem dachte ich hollste dir auf der webseite die lizenz. doch da ist zwar meine elements8 lizenz weg aber es ist keine 9.5er dazugekommen :evil:

gefällt mir garnicht! gerade gekauft wollte das ausprobieren. und nix geht mehr.
die 8er weg und die 9.5 geht auch nicht! es gibt auch irgendwie keinen testzeitraum.

kommt sowas öfter vor ???
hab da mal ein ticket im support angelegt.
weis einer von euch wie lange es ungefähr dauert bis sich der support meldet?

User avatar
schrubbi
Member
Posts: 207
Joined: Wed Jun 08, 2011 9:44 pm
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by schrubbi » Tue Jan 23, 2018 1:25 pm

Hallöle,
auch wenn ich denke das Du deine Lizenzen und Registrierungen noch selber mit den dementsprechenden Mails und Daten hinbekommen würdest...
Ruf den Support an, per Mail in der Regel keine Chance in vertretbarer Zeit.
Grüssle
Studio silence PC - i7-4790, MSI Z97 PC Mate, 2xSSD - 500GB + HDD 1TB, 32GB RAM, Win10 64, RME Fireface 802, Waves, Plugin Alliance, XLN, Antares and more

Plan9
Senior Member
Posts: 2254
Joined: Wed Feb 20, 2013 4:03 pm
Location: Wuppertal
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by Plan9 » Tue Jan 23, 2018 1:34 pm

Geht es nicht die Lizenz nochmal einzugeben?.
---------------------------------
Cubase 10 Pro 64Bit / Ableton Live 10 Suite /
--------
Sony Vaio SVE1711Z1EB (I7- 3612QM 2.1GHz Passmark 6869/ Windows 7 Home) Komplete Audio 6
————
Die beste Technik/Software ist nur so gut wie die Frauen und Männer die sie bedienen.

svennilenni
Grand Senior Member
Posts: 3980
Joined: Sat Nov 28, 2015 3:21 pm
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by svennilenni » Tue Jan 23, 2018 2:11 pm

schon mal neuste Version vom eLCC aufgespielt?

inteks
New Member
Posts: 9
Joined: Thu Feb 07, 2013 9:48 am
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by inteks » Tue Jan 23, 2018 2:36 pm

also....
ich glaub ich weis wo das problem liegt.
ich hab immer die ältere elements version auf dem familien pc für die kinder. was ich gemacht hab ist:

auf meinen pc hab ich die 9er reaktiviert.
auf dem familien pc hab ich die 8er reaktiviert.

dann hab ich die 9er auf dem familienpc instaliert.
und die 8er auf meinem (die wollte ich auch updaten)

ich hab die alte lizenzen datenbank mit der windows versionshistorie wieder hergestellt.
da ist dann auch die lizenz für 9.5 mit drin. (und kann ich jez auch starten)

wenn ich jetzt versuche denn elicenser zu registrieren. sagt der mir das der nicht mehr aktiv ist und ich den nicht registrieren kann :(

ich hab also scheinbar das upgrade auf einem nicht mehr aktiven elicenser ausgeführt?!?! wieso geht das denn überhaupt?

wie bekomm ich denn jetzt die lizenz von dem "nicht aktiven" elicenser auf die webseite bzw auf einen neuen "aktiven" elicenser ????

kann mir jemand helfen?

und wo bekomm ich denn eine telefon nummer vom support? hab nur das kontaktformular gefunden....

gruß
inteks

Plan9
Senior Member
Posts: 2254
Joined: Wed Feb 20, 2013 4:03 pm
Location: Wuppertal
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by Plan9 » Tue Jan 23, 2018 4:09 pm

---------------------------------
Cubase 10 Pro 64Bit / Ableton Live 10 Suite /
--------
Sony Vaio SVE1711Z1EB (I7- 3612QM 2.1GHz Passmark 6869/ Windows 7 Home) Komplete Audio 6
————
Die beste Technik/Software ist nur so gut wie die Frauen und Männer die sie bedienen.

svennilenni
Grand Senior Member
Posts: 3980
Joined: Sat Nov 28, 2015 3:21 pm
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by svennilenni » Tue Jan 23, 2018 5:24 pm

Dieses Google Dings ist schon der Wahnsinn - wenn ich nur wüsste, wo man das findet, und wie man es bedient... :mrgreen:

inteks
New Member
Posts: 9
Joined: Thu Feb 07, 2013 9:48 am
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by inteks » Wed Jan 24, 2018 10:48 am

.... schon klar ! danke für den tip mit dem Google ;) wäre ich ja im leben nich selbst drauf gekommen.... :mrgreen:
spass beiseite. der tel. support konnte helfen. alles wieder gut. alle lizenzen wieder da. danke

Plan9
Senior Member
Posts: 2254
Joined: Wed Feb 20, 2013 4:03 pm
Location: Wuppertal
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by Plan9 » Wed Jan 24, 2018 11:18 am

Wie haben die das denn hinbekommen?.
---------------------------------
Cubase 10 Pro 64Bit / Ableton Live 10 Suite /
--------
Sony Vaio SVE1711Z1EB (I7- 3612QM 2.1GHz Passmark 6869/ Windows 7 Home) Komplete Audio 6
————
Die beste Technik/Software ist nur so gut wie die Frauen und Männer die sie bedienen.

inteks
New Member
Posts: 9
Joined: Thu Feb 07, 2013 9:48 am
Contact:

Re: eLicenser hat meine lizenz gefressen!! :(

Post by inteks » Thu Jan 25, 2018 10:24 am

die haben den "alten" elicenser in meinem konto wieder hergestellt. dann konnte ich die lizenzen wieder reaktiviren

Post Reply

Return to “Cubase Pro 9 | Cubase Artist 9 | Cubase Elements 9”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest