Foire aux questions
Nécessité d'une connexion internet
Est-ce que je peux utiliser des produits Steinberg avec des systèmes qui ne sont pas du tout connectés à internet ?
Oui, nous proposons un procédé d'activation de licence qui utilise la connexion internet d'un autre ordinateur.
Vous pouvez utiliser le gestionnaire Steinberg Activation Manager pour générer une demande de licence à enregistrer dans un stockage amovible, par exemple une mémoire USB, et à utiliser avec un ordinateur qui n'est pas connecté à internet. Avec le gestionnaire Steinberg Activation Manager dans l'ordinateur en ligne, vous pouvez transformer la demande de licence en licence activée hors-ligne. Il suffit ensuite d'enregistrer le fichier de licence dans la mémoire amovible puis de brancher la mémoire à l'ordinateur hors-ligne dans lequel vous utiliserez le gestionnaire Steinberg Activation Manager pour terminer l'activation de la licence.
Veuillez consulter l'article de notre Centre d'aide pour en savoir plus.
À quelle fréquence dois-je me connecter à internet ? Est-ce que je dois rester tout le temps connecté ?
Votre ordinateur n'a besoin d'une connexion internet que pour vous identifier grâce à votre Steinberg ID et obtenir l'activation initiale. Par la suite, votre ordinateur pourra rester déconnecté d'internet sans empêcher le fonctionnement normal de votre logiciel. L'utilisation de vos logiciels Steinberg ne nécessite pas de connexion internet permanente.
Utilisation avec plusieurs ordinateurs
Utilisation avec plusieurs ordinateurs
Vous êtes autorisé à installer nos produits dans plusieurs machines mais vous ne pouvez activer un produit donné que dans trois ordinateurs simultanément. Les licences unipersonnelles sont conçues pour une seule personne et il n'est pas permis d'utiliser le logiciel dans trois ordinateurs en même temps. Si vous n'avez pas assez d'activations, vous pouvez désactiver une licence de l'un de vos ordinateurs avant de l'activer dans un autre.
Est-ce que je peux acheter une licence pour plusieurs postes pour un organisme de formation ou une entreprise ?
En 2023, nous proposerons des licences multi-utilisateurs destinées aux organismes de formation et aux clients professionnels. Elles vous permettront de choisir le nombre d'ordinateurs dans lesquels le logiciel sera utilisé simultanément. Pour l'instant, notre offre à l'attention de ces clients professionnels continuera de varier en fonction des produits choisis.
Si j'active mon logiciel dans un système d'exploitation, est-ce que je pourrai ensuite changer de plateforme, par exemple si je veux passer de Windows à Mac ?
Oui. Tous les logiciels pour ordinateur de Steinberg fonctionnent aussi bien avec Windows qu'avec macOS et vous pouvez activer vos logiciels comme bon vous semble dans n'importe laquelle des deux plateformes.
Utilisation par plusieurs comptes sur un même ordinateur
Est-ce que ma licence sera utilisable par d'autres comptes utilisateur de mon ordinateur ?
Concernant les licences unipersonnelles, seul le compte utilisateur de l'ordinateur avec lequel vous vous êtes authentifié avec votre Steinberg ID pourra utiliser le logiciel. Les licences unipersonnelles sont destinées à être utilisées par une seule personne et ne peuvent pas être partagées par plusieurs utilisateurs d'un même ordinateur.
Concernant les licences multi-utilisateurs, qui devraient être mises en place en 2023, d'autres options seront disponibles, notamment la possibilité d'assigner une licence à un ordinateur donné de sorte que n'importe quel compte utilisateur de cet ordinateur puisse utiliser le logiciel.
Licence multi-utilisateur
Nous possédons des produits Steinberg en plusieurs exemplaires pour notre école/société, comment le système Steinberg Licensing les prend-il en charge ?
Nous travaillons encore à notre solution multi-utilisateur. Si vous avez besoin de passer au système Steinberg Licensing avant qu'elle soit disponible, il faudra que vous achetiez autant de licences que le nombre maximal d'utilisateurs simultanés travaillant sur des ordinateurs partagés ou non.
Nos licences unipersonnelles sont prévues pour un usage individuel et non pas pour être partagées par plusieurs utilisateurs. Cependant, nous avons réalisé que de nombreux clients gèrent plusieurs licences pour leur équipe ou possèdent des ordinateurs qui servent à plusieurs utilisateurs.
Par exemple, si vous avez besoin d'une configuration complexe gérant des connexions ou des licences pour plusieurs utilisateurs, nous vous conseillons d'attendre pour adopter la future solution multi-utilisateur décrite ci-dessous ou de nous contacter pour participer à notre programme pilote en écrivant à info@steinberg.de.
Quels seront les avantages du système de licence multi-utilisateur ?
Pour les utilisateurs multiples, nous comptons proposer des modèles de licence polyvalents adaptés aux différentes situations dans lesquelles nos logiciels sont utilisés et déployés, un tarif préférentiel pour les licences multiples et de meilleures fonctions de gestion des licences.
Quand le système de licence multi-utilisateur sera-t-il disponible ?
Initialement, nous avions prévu de le lancer pendant la deuxième moitié de 2022 mais nous avons dû repousser cette sortie à 2023. Nous vous tiendrons informé au fur et à mesure que le développement avance.
Mises à jour
Comment faire la mise à jour vers la nouvelle version d'une application utilisant le système Steinberg Licensing ?
Pour faire la mise à jour d'une version d'un logiciel utilisant l'eLicenser vers une version utilisant le système Steinberg Licensing, vous devez d'abord vérifier que vous avez bien enregistré vos eLicensers dans MySteinberg. Ensuite, en achetant une mise à jour dans la boutique en ligne Steinberg, vous recevrez un code d'accès au téléchargement (« DAC » pour Download Access Code) par email. Vous devrez alors démarrer l'assistant Steinberg Download Assistant et y inscrire votre DAC.
Si l'eLicenser contenant la licence de la version du logiciel à partir de laquelle vous voulez faire la mise à jour est identifié, un message vous annoncera que la mise à jour peut être effectuée et vous pourrez télécharger la nouvelle version sous « Mes produits » dans le Steinberg Download Assistant.
Si l'eLicenser n'est pas trouvé, par exemple parce qu'il n'est pas connecté à l'ordinateur, une licence temporaire vous sera accordée pour la nouvelle version afin que vous puissiez immédiatement télécharger et installer la mise à jour.
Ensuite, pour effectuer la mise à jour, il vous suffira de démarrer l'ordinateur dans lequel se trouve la clé logicielle Soft-eLicenser correspondant à la licence de l'ancienne version ou de brancher la clé USB eLicenser contenant la licence dans votre ordinateur puis de saisir à nouveau votre code d'accès au téléchargement (DAC).
Veuillez consulter le Centre d'aide si vous rencontrez des difficultés pour faire la mise à jour.
Période d'exemption
Est-ce qu'une période de gratuité sera proposée pour les mises à jour des produits existants qui utilisent un eLicenser et passent au système Steinberg Licensing ?
Des mises à jour gratuites seront disponibles pour les produits utilisant le système Steinberg Licensing. Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une période de gratuité, démarrez le gestionnaire Steinberg Activation Manager et sélectionnez « Vérification de la période de grâce... » dans le menu du compte. Si vous avez droit à une mise à jour en période d'exemption, le Steinberg Activation Manager affichera un message et vous redirigera vers le site Steinberg. Il vous sera éventuellement demandé de vous connecter avec votre Steinberg ID puis un code d'accès au téléchargement (DAC) correspondant à votre période de gratuité vous sera envoyé à l'adresse email enregistrée dans votre compte. Inscrivez ce code d'accès au téléchargement dans l'assistant Steinberg Download Assistant pour pouvoir télécharger votre nouveau logiciel.
Changements matériels
Est-ce que je peux changer des composants de mon ordinateur sans perdre mon activation ?
Votre licence est fondée sur le compte de votre Steinberg ID. Cependant, nous enregistrons aussi certaines informations concernant l'ordinateur avec lequel vous activez votre licence pour pouvoir compter le nombre d'ordinateurs que vous avez activés et appliquer la limite de trois ordinateurs pour une licence unipersonnelle (ou, à l'avenir, un nombre donné d'ordinateurs dans le cas d'une licence multi-utilisateur). Votre vie privée est protégée : les données enregistrées ne permettent pas de vous identifier personnellement et aucune information n'est transmise concernant les logiciels ou les fichiers dans l'ordinateur.
Si vous modifiez les composants de votre ordinateur de façon significative, il se peut que le système de licence considère que vous utilisez un ordinateur entièrement nouveau. Si votre ordinateur est identifié comme une nouvelle machine, et selon que vous avez déjà une activation pour un deuxième et un troisième ordinateurs, vous devrez peut-être vous connecter au compte de votre Steinberg ID pour désactiver vous-même la licence de « l'ancien ordinateur ».
Est-ce que je dois prendre certaines précautions quand je mets à jour mon système d'exploitation ?
À condition de faire une mise à jour « en place » de votre système d'exploitation, c'est-à-dire sans reformater l'ordinateur, sans installer de nouveau disque dur, etc., votre logiciel devrait rester activé après la mise à jour de l'OS. Toutefois, il est possible qu'une mise à jour du système d'exploitation opère des changements suffisamment importants pour que votre ordinateur soit identifié comme étant une nouvelle machine, auquel cas votre logiciel Steinberg ne sera plus activé. Si votre ordinateur est identifié comme une nouvelle machine, et selon que vous avez déjà activé le logiciel pour le nombre maximum d'ordinateurs, vous devrez peut-être vous connecter au compte de votre Steinberg ID pour désactiver vous-même la licence de « l'ancien ordinateur ».
eLicenser
Est-ce que je peux continuer à utiliser mes eLicensers ?
Oui. Le système eLicenser sera maintenu et continuera de fonctionner pendant encore un moment, au moins jusqu'à ce que tous les produits que Steinberg continue de développer aient effectué la transition vers le nouveau système Steinberg Licensing. Et même après le déclassement du serveur eLicenser, c'est-à-dire encore plus tard, les clés USB eLicenser continueront de fonctionner tant qu'elles ne tombent pas en panne et tant que vous avez la possibilité d'installer les versions correspondantes des logiciels dans votre ordinateur.
Cependant, si vous faites la mise à jour vers une nouvelle version pour bénéficier des nouveautés et améliorations apportées aux logiciels Steinberg et si cette nouvelle version utilise le système Steinberg Licensing, vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser votre eLicenser pour cette version du produit.
Que se passe-t-il si je perds une vieille clé USB eLicenser après avoir effectué le passage au nouveau système ?
Steinberg Zero Downtime continuera d'être disponible pendant un moment après l'introduction du nouveau système Steinberg Licensing, au moins jusqu'à ce que tous les produits dont Steinberg poursuit le développement aient effectué la transition vers le système Steinberg Licensing. Bien que nous ne fabriquions plus de nouvelles clés USB eLicenser, nous prévoyons qu'il sera possible d'en acheter pendant encore un moment chez les revendeurs agréés.
Quand allez-vous déconnecter les serveurs eLicenser ?
Nous n'avons pas encore prévu à quelle date nous déconnecterons les serveurs eLicenser parce que nous sommes encore en train de réaliser la transition de nos gammes de produits. La communication d'autres éditeurs utilisant le système eLicenser mentionne peut-être une date précise, mais cette information concerne uniquement notre relation contractuelle avec ces sociétés et non pas le moment auquel nous déconnecterons notre système. Nous vous garantissons que l'arrêt des serveurs eLicenser sera communiqué longtemps à l'avance et sera accompagné d'une réponse claire à la question ci-dessous.
Qu'arrivera-t-il à mes vieilles licences après l'arrêt des serveurs eLicenser ?
Pendant la période de transition vers le nouveau système Steinberg Licensing, nous resterons à l'écoute des utilisateurs et envisagerons différentes options de migration pour les utilisateurs qui possèdent des produits anciens dont la licence utilise le système eLicenser. Nous ferons le maximum pour que tous les utilisateurs puissent nous accompagner vers un système de licences plus durable et moins sujet à l'obsolescence.
Qu'en est-il des produits d'autres éditeurs qui sont dans mon eLicenser ?
Au fil du temps, les autres entreprises qui utilisent le système eLicenser migreront vers des systèmes de licence alternatifs. Veuillez contacter le vendeur de vos logiciels tiers pour savoir ce que ces éditeurs comptent faire.
Migration de licences existantes
Quels sont les prochains produits Steinberg dans le calendrier du passage au système Steinberg Licensing ?
L'année 2022 a vu l'arrivée de nouvelles versions pour Dorico, Cubase, Nuendo et SpectraLayers utilisant le système Steinberg Licensing, tandis que les versions actuelles de WaveLab, Groove Agent et Backbone ont bénéficié de mises à jour de maintenance qui apportent gratuitement le système Steinberg Licensing aux utilisateurs existants.
L'ensemble de nos produits fera progressivement la transition vers le système Steinberg Licensing, et nos instruments sont les prochains sur la liste.
Après mon passage au système Steinberg Licensing, est-ce que je pourrai toujours utiliser des versions précédentes des produits que j'ai achetés ?
Oui, à condition que votre clé USB eLicenser soit connectée à votre ordinateur ou que la clé logicielle Soft-eLicenser contenant la licence de la version précédente du produit soit présente dans l'ordinateur. Le nouveau système Steinberg Licensing ne s'applique pas à nos produits dont la version est antérieure à la première version utilisant le nouveau système. Ainsi, si vous achetez une nouvelle licence pour Cubase 12 en tant que nouveau client, vous ne pourrez pas utiliser Cubase 11 ou antérieur. En revanche, si vous êtes déjà client Steinberg et avez fait la mise à jour de Cubase 11 vers Cubase 12, vous pourrez toujours utiliser Cubase 11, ou plus généralement n'importe quelle version antérieure de Cubase, à condition de brancher votre clé USB eLicenser contenant la licence pour Cubase 11.
Est-ce que je peux vendre des licences ? Et si oui, comment ?
Oui, vous avez encore la possibilité de vendre vos licences commerciales utilisant le système Steinberg Licensing. Nous fournirons ultérieurement de plus amples informations à ce sujet.
Notez cependant qu'après avoir mis à jour la licence existante d'un produit Steinberg vers une version qui utilise le nouveau système Steinberg Licensing, la licence de la version précédente restera bien dans votre eLicenser mais vous ne pourrez pas la revendre, la transférer ni la mettre à jour/niveau.
Prix et modèle commercial
Est-ce que je pourrai encore décider quand faire une mise à jour ou à niveau ?
Oui. Par le passé, vous avez toujours eu la possibilité de décider si vous achetez une mise à jour vers la nouvelle version d'un produit et vous continuerez de choisir quand vous faites une mise à jour. La licence de votre version du produit continuera de fonctionner normalement après la sortie d'une nouvelle version.
Est-ce que l'arrivée du système Steinberg Licensing signifie que Steinberg s'apprête à instaurer un paiement par abonnement ?
Dans l'immédiat, le système Steinberg Licensing ne change rien à notre façon de vendre nos produits. Cependant, le nouveau système offre effectivement de nouvelles possibilités de commercialisation des produits que nous avons l'intention d'explorer à l'avenir.
Nous savons que beaucoup de nos clients s'inquiètent à l'idée que Steinberg adopte un système de paiement par abonnement pour ses produits. Rassurez-vous, quelles que soient les options d'achat des logiciels Steinberg que nous proposerons à l'avenir, nous ne prévoyons pas de supprimer la possibilité d'acheter et d'utiliser nos logiciels existants sous forme de licence perpétuelle comme nous l'avons toujours fait.
Collecte de données
Quelles sont les données collectées par Steinberg lors du processus d'activation ?
Les licences de vos logiciels sont fondées sur votre Steinberg ID qui utilise votre adresse email comme étant votre identifiant unique. Chaque ordinateur sur lequel vous activez votre logiciel transmettra une clé d'identification unique qui sert à identifier chaque machine, ce qui vous permettra d'utiliser votre logiciel sur le nombre approprié d'ordinateurs. Cette clé d'identification du matériel ne contient pas de données permettant d'identifier la personne et ne comporte aucune information relative à la configuration de l'ordinateur ni à des fichiers spécifiques qu'il contient. Le nom d'hôte de votre ordinateur peut être transmis pour que le site Steinberg puisse vous indiquer le nom des ordinateurs dans lesquels vous avez activé le logiciel, ce qui permet de désactiver la licence d'un autre ordinateur que celui que vous utilisez.
d'identification du moment et du matériel est transmise. Elle est accompagnée d'une requête concernant la licence spécifique nécessaire au produit.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre charte de protection des données.
Divers
Est-ce que le système Steinberg Licensing concerne les applis Steinberg pour iOS et Android ?
Non. Le système Steinberg Licensing ne s'applique qu'aux produits logiciels pour Windows et macOS. Nos applis pour iPad, iPhone, Android et Chromebook continueront d'utiliser les conditions et les systèmes de licence standards de l'App Store d'Apple et du Play Store de Google.
Pour en savoir plus sur le système Steinberg Licensing, lisez cette interview du chef de projet Ben Timms – avec l'autorisation de KVR Audio.
