Questions fréquentes relatives au nouveau système Steinberg Licensing

Nécessité d'une connexion internet

Est-ce que je dois être connecté à internet pour pouvoir démarrer l'application ?

Au premier lancement de l'application, une connexion internet est nécessaire pour que vous puissiez vous identifier avec votre Steinberg ID et activer le logiciel. Une fois le logiciel activé, il suffira de connecter votre ordinateur à internet tous les 30 jours pour renouveler la permission d'utilisation hors-ligne de vos logiciels Steinberg.

À quelle fréquence dois-je me connecter à internet ? Est-ce que je dois rester tout le temps connecté ?

Votre ordinateur n'a besoin d'une connexion internet que pour vous identifier grâce à votre Steinberg ID, obtenir l'activation initiale puis renouveler périodiquement l'activation. La permission d'utilisation hors-ligne initiale est de 30 jours, période pendant laquelle votre ordinateur pourra rester déconnecté d'internet sans empêcher le fonctionnement normal de votre logiciel. Vers la fin de la période de 30 jours, votre logiciel vous rappellera que vous aurez besoin d'une connexion internet pour renouveler la permission d'utilisation hors-ligne. Si vous ne branchez pas l'ordinateur à internet avant l'expiration de la période de 30 jours, votre logiciel sera inutilisable jusqu'à ce que vous reconnectiez votre ordinateur à internet.

Lorsque vous lancez le logiciel alors que votre ordinateur est connecté à internet, une tentative automatique de renouvellement de la permission d'utilisation hors-ligne est effectuée en arrière-plan pendant le démarrage du programme. Ce renouvellement s'effectue silencieusement. Le logiciel ne vous interrompra pour vous informer de l'état de votre activation que si vous devez intervenir.

Donc en résumé, vous devez être connecté à internet une première fois pour obtenir votre activation initiale, puis au moins une fois tous les 30 jours afin de renouveler votre permission d'utilisation hors-ligne. Si votre ordinateur est connecté à internet lorsque vous démarrez le logiciel, il prolonge automatiquement votre permission d'utilisation hors-ligne de sorte que cette dernière corresponde toujours au maximum de 30 jours. Cependant, l'utilisation de vos logiciels Steinberg ne nécessite pas de connexion internet permanente (contrairement à un iLok Cloud par exemple).

Est-ce que je peux utiliser des produits Steinberg avec des systèmes qui ne sont pas du tout connectés à internet ?

Nous savons que certains utilisateurs ne souhaitent pas connecter les équipements de leur studio à internet ou que, pour des raisons juridiques ou contractuelles, certains projets interdisent toute connexion internet pendant la durée du travail. Pour couvrir aussi ces situations, nous allons bientôt proposer un procédé d'activation de licence pour une période d'un an afin que le logiciel continue de fonctionner normalement bien que l'ordinateur reste déconnecté d'internet pendant tout ce laps de temps.

Deux méthodes d'activation de licence hors-ligne seront proposées en fonction de la fréquence à laquelle l'ordinateur peut être connecté à internet. Si vous pouvez connecter temporairement l'ordinateur à internet au moment de l'activation du logiciel, vous aurez la possibilité de prendre une licence directement dans le gestionnaire Steinberg Activation Manager puis de déconnecter votre ordinateur d'internet.

En revanche, si vous n'avez pas la possibilité de connecter votre ordinateur à internet à tout moment, vous pourrez utiliser le gestionnaire Steinberg Activation Manager pour générer une demande de licence à enregistrer dans un stockage amovible, par exemple une mémoire USB, et à utiliser avec un ordinateur qui n'est pas connecté à internet. Avec le Steinberg Activation Manager dans l'ordinateur en ligne, vous pourrez transformer la demande de licence en licence activée hors-ligne. Il suffira ensuite d'enregistrer le fichier de licence dans la mémoire amovible puis de brancher la mémoire à l'ordinateur hors-ligne dans lequel vous utiliserez le gestionnaire Steinberg Activation Manager pour installer le fichier de licence.

Dans les deux cas, le logiciel fonctionnera pendant 365 jours sans nécessiter aucune connexion internet.

Nous souhaitons proposer la possibilité d'activer une licence hors-ligne le plus tôt possible après le lancement du nouveau système.

Utilisation avec plusieurs ordinateurs

Combien d'ordinateurs puis-je utiliser avec une nouvelle licence ?

Vous êtes autorisé à installer nos produits dans plusieurs machines mais vous ne pouvez activer un produit donné que dans deux ordinateurs simultanément. Les licences unipersonnelles sont conçues pour une seule personne et il n'est pas permis d'utiliser le logiciel dans deux ordinateurs en même temps. Si vous n'avez pas assez d'activations, vous devrez libérer une licence de l'un de vos ordinateurs avant de l'activer dans un autre.

Est-ce que je peux acheter une licence pour plusieurs postes pour un organisme de formation ou une entreprise ?

À l'avenir, nous proposerons des licences multi-utilisateurs destinées aux organismes de formation et aux clients professionnels. Elles vous permettront de choisir le nombre d'ordinateurs sur lesquels le logiciel sera utilisé simultanément.

Pour l'instant, notre offre à l'attention de ces clients professionnels continuera de varier en fonction des produits choisis.

Si j'active mon logiciel dans un système d'exploitation, est-ce que je pourrai ensuite changer de plateforme, par exemple si je veux passer de Windows à Mac ?

Oui. Tous les logiciels pour ordinateur de Steinberg fonctionnent aussi bien sous Windows que sous macOS et vous pouvez activer vos logiciels comme bon vous semble sur n'importe laquelle des deux plateformes.

Utilisation par plusieurs comptes sur un même ordinateur

Est-ce que ma licence sera utilisable par d'autres comptes utilisateur de mon ordinateur ?

Concernant les licences unipersonnelles, seul le compte utilisateur de l'ordinateur avec lequel vous vous êtes authentifié grâce à votre Steinberg ID pourra utiliser le logiciel. Les licences unipersonnelles sont destinées à être utilisées par une seule personne et ne peuvent pas être partagées par plusieurs utilisateurs d'un même ordinateur.

Concernant les licences multi-utilisateurs, qui sortiront plus tard en 2022, d'autres options seront disponibles, notamment la possibilité d'assigner une licence à un ordinateur donné de sorte que n'importe quel compte utilisateur de cet ordinateur puisse utiliser le logiciel.

Période d'exemption

Est-ce qu'une période de gratuité sera proposée pour les mises à jour des produits existants qui utilisent un eLicenser et passent au système Steinberg Licensing ?

Des mises à jour gratuites seront disponibles pour les produits utilisant le système Steinberg Licensing. De plus amples détails concernant l'éligibilité à ces mises à jour gratuites seront fournis en temps utile.

Changements matériels

Est-ce que je peux changer des composants de mon ordinateur sans perdre mon activation ?

Votre licence est fondée avant tout sur votre identité par le biais du compte de votre Steinberg ID. Cependant, nous enregistrons aussi certaines informations concernant l'ordinateur avec lequel vous activez votre licence pour pouvoir compter le nombre d'ordinateurs que vous avez activés et appliquer la limite de deux ordinateurs pour une licence unipersonnelle (ou, à l'avenir, un nombre donné d'ordinateurs dans le cas d'une licence multi-utilisateur). Votre vie privée est protégée : les données enregistrées ne permettent pas de vous identifier personnellement et aucune information n'est transmise concernant les logiciels ou les fichiers dans l'ordinateur.

Si vous modifiez les composants de votre ordinateur de façon significative, il se peut que le système de licence considère que vous utilisez un ordinateur entièrement nouveau. Si votre ordinateur est identifié comme une nouvelle machine, et selon que vous avez déjà une activation pour un second ordinateur ou pas, vous devrez peut-être vous connecter avec votre Steinberg ID pour désactiver la licence de « l'ancien » ordinateur.

Est-ce que je dois prendre certaines précautions quand je mets à jour mon système d'exploitation ?

À condition de faire une mise à jour « en place » de votre système d'exploitation, c'est-à-dire sans reformater l'ordinateur, sans installer de nouveau disque dur, etc., votre logiciel devrait rester activé après la mise à jour de l'OS. Toutefois, il est possible qu'une mise à jour du système d'exploitation opère des changements suffisamment importants pour que votre ordinateur soit identifié comme étant une nouvelle machine au moment où vous renouvellerez votre activation en ligne. Si votre ordinateur est identifié comme une nouvelle machine, et selon que vous avez déjà une activation pour un second ordinateur ou pas, vous devrez peut-être vous connecter avec votre Steinberg ID pour libérer la licence de « l'ancien » ordinateur.

eLicenser

Est-ce que je peux continuer à utiliser mes eLicensers ?

Oui. Le système eLicenser sera maintenu et continuera de fonctionner pendant encore un moment, au moins jusqu'à ce que tous les produits que Steinberg continue de développer aient effectué la transition vers le nouveau système Steinberg Licensing. Et même après le déclassement du serveur eLicenser, c'est-à-dire encore plus tard, les clés USB eLicenser continueront de fonctionner tant qu'elles ne tombent pas en panne et tant que vous avez la possibilité d'installer les versions correspondantes des logiciels dans votre ordinateur.

Cependant, si vous faites la mise à jour vers une nouvelle version pour bénéficier des nouveautés et améliorations apportées aux logiciels Steinberg et si cette nouvelle version utilise le système Steinberg Licensing, vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser votre eLicenser pour cette version du produit.

Que se passe-t-il si je perds une vieille clé USB eLicenser après avoir effectué le passage au nouveau système ?

Steinberg Zero Downtime continuera d'être disponible pendant un moment après l'introduction du nouveau système Steinberg Licensing, au moins jusqu'à ce que tous les produits dont Steinberg poursuit le développement aient effectué la transition vers le système Steinberg Licensing. Bien que nous ne fabriquions plus de nouvelles clés USB eLicenser, nous prévoyons qu'il sera possible d'en acheter pendant encore un moment, soit directement dans la boutique en ligne Steinberg soit auprès d'un revendeur agréé.

Qu'en est-il des produits d'autres éditeurs qui sont dans mon eLicenser ?

Avec le temps, les autres entreprises qui utilisent le système eLicenser migreront vers des systèmes de licence alternatifs. Veuillez contacter le vendeur de vos logiciel tiers pour savoir ce que ces éditeurs comptent faire.

Migration de licences existantes

Est-ce que je peux migrer toutes mes licences vers le nouveau système ?

Le système Steinberg Licensing sera introduit pour les nouveaux produits et les mises à jour de produits existants au fur et à mesure de la sortie des nouvelles versions majeures. Cependant, les licences existantes continueront d'utiliser le système eLicenser pendant la période de transition, et ce jusqu'à ce que tous les produits aient reçu une mise à jour leur apportant le nouveau système Steinberg Licensing. Nous estimons que la transition de tous les produits dont nous poursuivons le développement s'étalera sur les deux prochaines années.

Après mon passage au système Steinberg Licensing, est-ce que je pourrai toujours utiliser des versions précédentes des produits que j'ai achetés ?

Oui, à condition que votre clé USB eLicenser soit connectée à votre ordinateur ou que la clé logicielle Soft-eLicenser contenant la licence de la version précédente du produit soit présente dans l'ordinateur. Le nouveau système Steinberg Licensing ne s'applique pas à nos produits dont la version est antérieure à la première version utilisant le nouveau système. Ainsi, si vous achetez une nouvelle licence pour Cubase 12 en tant que nouveau client, vous ne pourrez pas utiliser Cubase 11 ou antérieur. En revanche, si vous êtes déjà client Steinberg et avez fait la mise à jour de Cubase 11 vers Cubase 12, vous pourrez toujours utiliser Cubase 11, ou plus généralement n'importe quelle version antérieure de Cubase, à condition de brancher votre clé USB eLicenser contenant la licence pour Cubase 11.

Est-ce que je peux vendre des licences ? Et si oui, comment ?

Oui, vous avez encore la possibilité de vendre vos licences commerciales utilisant le système Steinberg Licensing. Nous fournirons ultérieurement de plus amples informations à ce sujet.

Notez cependant qu'après avoir mis à jour la licence existante d'un produit Steinberg vers une version qui utilise le nouveau système Steinberg Licensing, la licence de la version précédente restera bien dans votre eLicenser mais vous ne pourrez pas la revendre, la transférer ni la mettre à jour/niveau.

Prix et modèle commercial

Est-ce que je pourrai encore décider quand faire une mise à jour ou à niveau ?

Oui. Par le passé, vous avez toujours pu décider d'acheter une mise à jour ou pas pour chaque produit et vous continuerez de choisir si vous faites une mise à jour et quand vous la faites. La licence de votre version du produit continuera de fonctionner normalement après la sortie d'une nouvelle version.

Est-ce que l'arrivée du système Steinberg Licensing signifie que Steinberg s'apprête à instaurer un paiement par abonnement ?

Dans l'immédiat, l'arrivée du système Steinberg Licensing ne change rien à notre façon de vendre nos produits. Cependant, le nouveau système offre effectivement de nouvelles possibilités concernant la façon de proposer nos produits, possibilités que nous avons l'intention d'explorer à l'avenir.

Nous savons que beaucoup de nos clients s'inquiètent à l'idée que Steinberg adopte un système de paiement par abonnement pour ses produits. Rassurez-vous, quelles que soient les options d'achat de produits logiciels Steinberg que nous proposerons à l'avenir, nous ne prévoyons pas de supprimer la possibilité d'acheter et d'utiliser nos logiciels existants sous forme de licence perpétuelle comme nous l'avons toujours fait.

Collecte de données

Quelles sont les données collectées par Steinberg lors du processus d'activation ?

Les licences de vos logiciels sont fondées sur votre Steinberg ID qui utilise votre adresse email comme étant votre identifiant unique. Chaque ordinateur sur lequel vous activez votre logiciel transmettra une clé d'identification unique de l'équipement qui permet d'identifier chaque machine, ce qui vous permettra d'utiliser votre logiciel sur le nombre approprié d'ordinateurs. Cette clé d'identification du matériel ne contient pas de données permettant d'identifier la personne et ne comporte aucune information relative à la configuration de l'ordinateur ni à des fichiers spécifiques. Le nom d'hôte de votre ordinateur peut être transmis pour vous indiquer sur le site Steinberg le nom des ordinateurs dans lesquels vous avez activé le logiciel, ce qui permet de désactiver la licence d'un autre ordinateur que celui que vous utilisez.

Lorsque vous activez votre logiciel, le moment de l'activation est enregistré pour vous donner la possibilité d'utiliser votre logiciel hors-ligne, c'est-à-dire sans connexion à internet, pendant la période de permission d'utilisation hors-ligne. À chaque fois que vous utilisez votre logiciel alors qu'une connexion internet est présente, il entreprendra de renouveler votre activation pour rallonger la permission d'utilisation hors-ligne. Quand vous activez votre logiciel, ou lorsque l'activation est renouvelée, seule la clé d'identification du moment et du matériel est transmise. Elle est accompagnée d'une requête concernant la licence spécifique nécessaire au produit.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre charte de protection des données.

Miscellaneous

Est-ce que ce nouveau système de licence concerne les applis Steinberg pour iOS et Android ?

Non. Le système Steinberg Licensing ne s'applique qu'aux produits logiciels pour Windows et macOS. Nos applis pour iPad, iPhone, Android et Chromebook continueront d'utiliser les conditions et les systèmes de licence standards de l'App Store d'Apple et du Play Store de Google.