Statement von Steinbergs Geschäftsführer
12.11.2020
Liebe Cubase-Kunden,
wie ihr vermutlich mitbekommen habt, haben unsere Lizenz-Server aktuell Probleme damit, die überwältigende Anzahl an Anfragen abzuarbeiten, die seit der Veröffentlichung von Cubase 11 eingegangen sind. Dies hat leider dazu geführt, dass viele von euch ihr gekauftes Update oder ihre Vollversion bislang nicht aktivieren konnten.
Wir wissen, wie sehr ihr euch auf die neue Cubase-Version gefreut habt und es tut uns aufrichtig leid unsere treuen Kunden auf diese Weise enttäuscht zu haben. Unser System war nicht in der Lage, die vielen Aktivierungen in dieser kurzen Zeit abzuarbeiten und wir müssen uns daher eingestehen, dass unser Lizenzmanagement-System an seine Kapazitätsgrenzen gekommen ist.
Natürlich versichern wir euch, dass keine Lizenz verloren gegangen ist.
Um die Situation zu entzerren, haben wir uns entschlossen, den Verkauf weiterer Updates zu unterbrechen bis die bereits verkauften Update-Lizenzen durch unser Lizenz-Management-System an die betroffenen Kunden ausgeliefert wurden. Wir bitten alle, die ein Update kaufen möchten, aber dies bislang noch nicht getan haben, damit erst einmal zu warten. Bitte besucht unsere Cubase-Website für die aktuelle Verfügbarkeit.
Andreas Stelling
Steinberg-Geschäftsführer
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