Allgemeine Hinweise zu Service und Reparatur von Steinberg Hardware (RMA)
Die aktuelle Steinberg-Hardware wurde in Zusammenarbeit mit der Firma Yamaha entwickelt und besitzt nicht zuletzt dadurch eine hervorragende Qualität. Dennoch kann es natürlich zu Problemen mit der Hardware kommen, die eine Reparatur des Geräts erforderlich machen.
Um andere Fehlerquellen ausschließen zu können und eine unnötige Einsendung der Hardware zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, folgende Punkte im Vorfeld zu berücksichtigen:
- Das Handbuch der Hardware und weitere verfügbare Dokumentationen auf dem mitgelieferten Datenträger könnten wichtige Hinweise auf eine Fehlbedienung liefern. Bitte lesen Sie die verfügbare Dokumentation daher aufmerksam durch und beachten Sie insbesondere die Rubrik "Fehlerbehebung" im hinteren Teil des jeweiligen Handbuchs.
- Prüfen Sie auf unseren Download-Seiten, ob ein Update für die Hardware verfügbar ist. Eventuell gibt es auch eine aktualisierte Dokumentation zum Download.
- Das Steinberg Helpcenter kann Ihnen weitere wertvolle Hinweise zum Produkt liefern.
- Sollten die o.g. Punkte nicht weiterhelfen, empfehlen wir (wenn möglich), die Hardware an einem anderen System zu installieren. So kann eine eventuelle Fehlfunktion des Computersystems ausgeschlossen werden.
Besteht das Problem weiterhin, so wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den Steinberg-Support oder an den Händler, bei dem das Gerät erworben wurde. Dort kann man Sie weiter unterstützen oder ggf. die Reparatur in Auftrag geben.
Da wir mit einem externen Service-Center zusammenarbeiten, bitten wir Sie, keine Hardware unaufgefordert direkt an uns zu senden. Wir können Ihre Lieferung selbst nicht bearbeiten und müssten auf Ihre Kosten eine Rücksendung veranlassen!